陪诊系统是一款专为患者与陪诊师设计的平台,旨在提升患者的就医体验和陪诊师的工作效率。其功能主要包括以下几个方面:
患者端功能
诊前预约:患者可以通过系统轻松预约挂号,避免排队等待的烦恼。
代办问诊:对于行动不便或时间不便的患者,系统提供代办问诊服务,包括咨询问诊和记录后期注意事项。
代办买药:患者若无法亲自购买药品,陪诊人员可以代为购买。
全程陪诊:从取号就医到治疗住院,再到术后陪护,系统提供全方位的陪诊服务。
取送结果:患者若无法亲自取送检查报告,系统可以代为取送。
院内陪护:帮助患者预约检查项目,在住院期间所有行程都陪伴患者身旁。
就医导航:提供详细的医院地图和就医流程指导,帮助患者快速找到科室和医生。
病历管理:患者可以上传和管理自己的病历资料,方便医生查看和诊断。
服务评价:患者可以对陪诊师的服务进行评价和反馈,帮助系统不断优化服务质量。
陪诊师端功能
接单大厅:陪诊师可以查看并接受患者的陪诊订单,根据自己所陪诊的区域订单进行接单。
订单管理:包括全部订单、进行中订单、已完成订单和已取消订单的管理。
客户管理:系统为陪诊师提供了客户管理功能,方便他们跟踪和记录客户的服务需求。
个人中心:陪诊师可以选择在线状态(在线、离线),并查看个人信息。
服务区域:陪诊师可以选择自己可以服务的区域。
技能提升:陪诊师可以通过系统学习新的医疗知识和服务技巧,提升自己的素养。
收入统计:系统为陪诊师提供了详细的收入统计功能,帮助他们更好地管理自己的财务状况。
系统管理功能
智能匹配与调度:系统通过智能算法匹配患者和陪诊师,提高服务效率。
实时监测:集成健康监测设备,实时监测患者的生命体征数据,确保患者安全。
数据分析:系统具备强大的数据分析能力,可以分析陪诊数据,发现潜在问题和优化空间。
全流程管理:覆盖陪诊服务的全流程,包括预约登记、陪诊记录、服务评价和财务结算等。
安全保障:采用严格的数据加密和隐私保护措施,确保患者和陪诊师的个人信息安全。