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订票是否需要手续费取决于购票渠道和具体的票务平台或服务提供商的政策。以下是一些常见的情况：

1. 官方渠道：如中国铁路12306网站、官方APP等，通常不收取额外的手续费。这些平台是直接由铁路运输企业运营，提供车票销售服务，其目的是方便旅客购票，而非盈利。

2. 第三方票务平台：如携程、去哪儿网、飞猪等，这些平台作为中介，为旅客提供便捷的购票服务，但通常会收取一定的服务费或手续费。这是因为这些平台需要维护运营成本，包括服务器费用、人工客服、技术开发等。手续费的具体金额可能因平台而异，且有时可能不会事先明确告知旅客，导致部分旅客感到不满。

3. 代售点：在火车站或指定地点的代售点购票时，除了车票本身的价格外，还可能需要支付一定的代售手续费。根据《铁路法》《价格法》等规定，铁路客票销售服务费每张客票高不得超过5元。

在订票时，建议旅客仔细阅读购票页面上的相关信息，了解是否有手续费以及手续费的具体金额。如果对手续费有疑问或不满，可以联系平台的客服进行咨询或投诉。也可以考虑通过官方渠道购票以避免不必要的手续费支出。