就诊陪护陪诊小程序陪护代办排队跑腿买药APP系统定制开发搭建

就诊陪护是一个重要的环节，它涉及到患者的安全、健康以及就医体验。以下是一些关键的注意事项：

1. 时间观念强

• 保证准时接单，至少提前10-15分钟到位，正规公司会要求提前30分钟到医院门口等客户。

• 对客户每个就诊时间、每个检查时间要有合理的时间安排规划，不仅是节约客户时间也是节约自己的时间。

2. 明确服务内容

• 服务前一定要谈清楚是否需要接送，如果不需要接送，那么服务起于医院门口，结束于医院门口，避免产生不必要的麻烦。

• 告知客户（就诊患者）需前22:00后禁食禁水，第二日晨起需憋尿，来医院前不能吃东西喝水。

• 了解客户的年龄病情，是否残疾，无亲属陪护的儿童和70周岁以上的老人，需要慎重接单并做好全程记录。

• 遇到传染疾病、精神疾病等高危情况的患者，应慎重接单。

3. 遵守医院规定

• 陪诊人员需要遵守医院的规定和要求，如着装、言行举止等，以确保能够提供佳的陪诊服务。

• 自身定位清晰，陪诊师是提供服务的，倡导客户去正规三甲医院就诊，不要给客户推荐医生和其他医院，不推荐产品。

4. 物品保管

• 准备背包档案袋等用来临时装东西，贵重物品需要有客户自己保管。

5. 费用问题

• 就诊期间因诊疗而产生的费用均为患者本人自行承担。部分需要陪诊师垫付费用，或者先服务后付费的情况，一般不要这样操作，以免产生纠纷。

6. 突发情况处理

• 如果客户在医院出现突发情况，应该立即呼叫附近的工作人员，不要自己私自处理，也不要自带药物给客户服用。

• 就医问诊相关问题让客户咨询医生，不向客户推荐就医方案。

7. 就诊后事项

• 确保患者所有身份证件，贵重物品都在身旁。保存好缴费记录，收费单等避免费用纠纷。留存明细，重要资料、缴费凭证等需要保管好，避免业务出现错漏。

• 所做检查报告结果能取尽取，不能当天取的，应告知患者什么时候取，交接清楚。

• 注意保护患者的隐私，不要随意透露患者的个人信息。

就诊陪护需要注意多个方面，包括时间观念、明确服务内容、遵守医院规定、物品保管、费用问题、突发情况处理以及就诊后事项等。这些注意事项旨在确保患者得到及时、有效、安全的医疗服务，提高患者的就医体验。