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家政月嫂上门服务的开发流程有哪些?

2025-01-11 09:50 14.19.62.64 1次
发布企业
广州周壹科技有限公司商铺
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资质核验:
已通过营业执照认证
入驻顺企:
1
主体名称:
广州周壹科技有限公司
组织机构代码:
91440106MADJ3C9H3Q
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关键词
上门家政小程序,上门家政app,家政预约系统,家政app开发,家政小程序开发
所在地
广州市天河区中山大道中1001号4栋2楼205自编454房
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产品详细介绍

上门服务阶段

初次上门

准时到达:按照约定的时间,月嫂准时到达客户家中。进门后,月嫂会先向客户展示自己的健康证明(如健康证),并换上自己准备的工作服和拖鞋,以确保卫生。

环境熟悉:月嫂会快速熟悉客户家中的环境,了解厨房、卫生间、卧室等各个功能区域的位置,特别是母婴用品的存放位置。与客户及其家庭成员进行简单的沟通,缓解彼此的陌生感。

产妇护理服务

身体检查协助:如果产妇是刚出院,月嫂会协助产妇进行身体检查。例如,帮助查看剖腹产伤口或者侧切伤口的恢复情况,测量体温、血压等基本生命体征,记录相关数据。

产后康复指导:为产妇提供产后康复方面的指导,包括产后恶露的观察和护理、子宫恢复按摩、盆底肌锻炼指导等。根据产妇的身体状况,合理安排康复活动的时间和强度。

情绪疏导:关注产妇的情绪变化,很多产妇在产后会出现情绪波动,如产后抑郁。月嫂会通过聊天、倾听等方式,为产妇提供心理支持,缓解其焦虑、紧张等不良情绪。

月子餐制作:根据产妇的身体恢复情况和口味喜好,为产妇制作营养丰富的月子餐。月子餐一般会注重食材的选择,保证高蛋白、高维生素、低脂肪。每天会安排三餐三点,即三顿正餐和三顿加餐,确保产妇摄入足够的营养。例如,早餐可能会有小米粥、鸡蛋羹、蔬菜沙拉;加餐会有水果羹、坚果等。

新生儿护理服务

健康检查:对新生儿进行全面的健康检查,包括测量体温、体重、身长、头围等基本身体指标,检查脐带是否正常脱落、有无感染迹象,观察宝宝的皮肤、眼睛、口腔等是否有异常情况。

日常护理:

喂养护理:如果是母乳喂养,月嫂会协助产妇进行正确的喂奶姿势指导,帮助产妇预防乳头皲裂等问题;如果是奶粉喂养,月嫂会按照奶粉说明书的要求,正确冲泡奶粉,注意奶粉和水的比例、水温等细节。

清洁护理:每天为新生儿洗澡,注意水温控制在 38 - 40摄氏度左右,使用温和无刺激的婴儿专用沐浴露。清洗后,仔细擦干宝宝的身体,特别是皮肤褶皱处,防止滋生细菌。会定期为宝宝清洗口腔、眼睛、鼻腔等部位,保持清洁。

睡眠护理:为宝宝营造良好的睡眠环境,保持室内温度在 24 - 26 摄氏度左右,湿度在 50% -60%。观察宝宝的睡眠状态,及时发现宝宝是否有睡眠不安、易惊醒等情况,并采取相应的措施,如调整宝宝的睡姿、包裹方式等。

脐带护理:在宝宝脐带未脱落之前,每天会对脐带进行消毒护理。使用医用酒精或碘伏,按照从脐带根部向外周的顺序轻轻擦拭,保持脐带部位的干燥和清洁,预防感染。

早教互动:在宝宝清醒的时候,月嫂会与宝宝进行简单的早教互动。如给宝宝看黑白卡片,锻炼宝宝的视觉能力;播放轻柔的音乐,刺激宝宝的听觉;还会进行简单的婴儿抚触,促进宝宝的身体发育和情感交流。

服务记录与沟通

记录工作内容:月嫂会详细记录每天为产妇和新生儿提供的服务内容,包括产妇的身体状况变化、饮食情况,新生儿的健康指标、喂养情况、排便情况等信息。这些记录可以帮助月嫂更好地跟踪服务效果,也为医生等人士提供参考。

日常沟通:月嫂会与客户及其家庭成员进行日常沟通,及时反馈产妇和宝宝的情况。例如,告知客户宝宝的体重增长情况,或者产妇的情绪是否有所改善等。也会听取客户的意见和建议,对服务内容进行适当调整。

三、服务结束阶段

服务

回顾服务过程:在服务即将结束时,月嫂会和客户一起回顾整个服务过程。产妇和新生儿的身体恢复情况、成长情况等。例如,向客户展示宝宝体重增长曲线、产妇身体指标恢复正常的数据等。

交接工作:如果客户还需要其他家政服务人员(如育儿嫂),月嫂会将自己记录的产妇和宝宝的详细情况告知后续服务人员,确保服务的连贯性。将剩余的母婴用品(如未用完的奶粉、尿布等)进行整理和交接。

客户评价

满意度调查:家政公司会通过电话、小程序问卷等方式对客户进行满意度调查。询问客户对月嫂服务的评价,包括服务质量、技能、服务态度等方面的满意度。例如,询问客户是否对月嫂制作的月子餐满意,月嫂在照顾新生儿方面是否让客户放心等。

收集反馈意见:鼓励客户提出反馈意见和建议,以便家政公司改进服务质量。如果客户对月嫂服务非常满意,家政公司可能会请求客户提供书面或视频的好评,用于公司的宣传和推广。

离开客户家:在完成所有交接和评价工作后,月嫂收拾好自己的个人物品,礼貌地与客户及其家庭成员道别,离开客户家。


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