用户端功能
用户注册与登录
支持多种方式注册登录，如手机号码、微信账号等，方便用户快速进入小程序。例如，用户可以使用微信一键登录，减少注册流程，提高用户体验。
服务搜索与筛选
强大的搜索功能，用户能够通过关键词（如月嫂姓名、服务区域、价格范围等）查找所需月嫂。可以根据各种条件筛选月嫂，如工作经验、服务类型（如仅照顾新生儿、兼顾产妇护理等）、语言能力、持有证书等。比如，用户可以筛选出有“母婴护理师gaoji证书” 且有 5 年以上工作经验的月嫂。
月嫂详情展示
月嫂个人信息，包括照片、年龄、籍贯、工作年限等基本情况。详细的工作经历，如曾经服务过的家庭数量、雇主评价等。展示月嫂所具备的专业技能，像擅长的月子餐制作种类、新生儿护理技巧等。还会展示月嫂的资质证书，增强用户信任。例如，用户可以查看月嫂的催乳师证书、营养师证书等。
服务预约功能
预约时间设定，用户可以根据自己的需求选择具体的服务日期和时长，如预约从产后第三天开始，为期28天的月嫂服务。系统自动根据用户选择的时间和月嫂的档期进行匹配，显示可预约的月嫂名单。用户在选择好月嫂后，进入预约流程，填写服务地址、联系人信息等必要内容，完成预约操作。
订单管理
查看订单状态，用户能实时了解订单处于待确认、已确认、服务中、已完成等哪个阶段。对于未开始服务的订单，用户可以修改预约时间、更换月嫂等操作（在一定规则内）。服务完成后，用户可以对月嫂的服务进行评价和打分，评价内容包括服务态度、专业技能、沟通能力等多个维度。
支付功能
多种支付方式集成，支持微信支付、支付宝支付等常见支付手段。在预约成功后，用户可以通过小程序完成服务费用的支付，支付过程安全可靠，有明确的支付提示和账单明细。例如，用户可以查看每一笔支付的金额、用途、支付时间等信息。
服务套餐与增值服务选择
提供不同档次的服务套餐，如基础护理套餐、gaoji护理套餐等，每个套餐包含不同的服务内容和服务时长，用户可以根据自己的需求和预算选择。还可以选择增值服务，如额外的产后康复指导课程、婴儿早教服务等，这些服务可以单独付费添加到订单中。
消息通知功能
系统消息推送，当预约状态更新（如月嫂确认接单、上门服务时间提醒等）、平台有新的活动或优惠信息时，及时推送给用户。用户还可以和月嫂或平台客服进行沟通，沟通记录方便查看，确保信息的及时传递和沟通的顺畅。
月嫂端功能
个人信息管理
月嫂可以完善和修改自己的个人信息，包括基本资料（如姓名、年龄、联系方式等）、工作经历、技能证书等。可以上传自己的工作照片、服务案例视频等，展示自己的专业形象和工作成果，吸引雇主。
订单接收与处理
接收订单提醒，当有用户预约自己的服务时，能及时收到通知。查看订单详情，包括服务时间、地点、服务要求等内容，根据自己的档期和能力决定是否接受订单。对于已接受的订单，可以标记为已准备、已出发、服务中、服务完成等状态，方便用户和平台跟踪服务进度。
服务日程管理
日历形式展示自己的工作安排，清晰地看到每天的服务任务。可以设置工作提醒，避免错过服务时间。根据自己的日程安排，合理调整工作状态，如请假、调整服务时间等（需经过平台和用户同意）。
与用户沟通功能
与雇主进行实时沟通，在服务前了解雇主的特殊需求和期望，服务过程中及时反馈宝宝和产妇的情况，服务后可以询问雇主的反馈意见。沟通方式可以是文字、语音、图片等多种形式，方便快捷。
服务评价查看与反馈
查看用户对自己的评价和打分，了解自己的服务优势和不足之处。对于用户提出的意见和建议，可以及时回复和沟通，不断改进自己的服务质量。
平台管理端功能（家政公司或平台运营者使用）
月嫂信息管理
月嫂信息录入，包括基本信息、工作经历、证书等内容的添加和审核。对月嫂的服务状态进行管理，如上线、下线、暂停服务等操作，确保展示给用户的月嫂信息真实有效且能够提供服务。定期对月嫂进行考核和评估，根据用户评价、工作经验等因素调整月嫂的等级和推荐权重。
订单管理与调度
接收和处理用户的订单，根据用户需求和月嫂的档期、技能等条件进行自动或手动匹配和调度。监控订单状态，对于异常订单（如用户投诉、月嫂无法按时服务等）及时进行处理和协调。生成订单报表，统计订单数量、金额、服务时长等数据，为平台运营提供数据支持。
用户管理
用户信息的收集和整理，包括基本信息、服务历史、消费习惯等。对用户进行分类和标签管理，如根据消费金额分为高价值用户、普通用户，根据服务需求分为新生儿护理需求用户、产妇护理需求用户等，以便进行精准营销和服务推荐。处理用户的投诉和建议，提高用户满意度。
数据统计与分析
平台运营数据统计，包括用户增长趋势、订单增长趋势、月嫂服务质量分析等。通过数据分析发现平台运营中的问题和机会，如某个区域的订单需求旺盛但月嫂资源不足，就可以加大在该区域的月嫂招募力度。根据数据分析结果制定运营策略，如推出针对特定用户群体的优惠活动、调整月嫂的服务价格等。
营销推广功能
活动管理，在小程序内发布优惠活动、促销信息等，如“新用户首单立减”“推荐新用户得优惠券”等活动。广告位管理，设置和管理小程序内的广告位，包括月嫂推荐位、增值服务广告位等，吸引商家投放广告，增加平台收入。推送消息管理，制定消息推送计划，向用户和月嫂推送有价值的信息，如平台更新通知、行业资讯等，提高用户和月嫂的粘性。
