随着家电数码产品在人们生活中的普及，其维修需求也日益增长。传统的家电数码维修方式存在着信息不透明、服务质量参差不齐、维修效率低下等问题。为了解决这些问题，开发一款家电数码上门维修商城小程序具有重要的意义。通过创新驱动，这款小程序可以为用户提供更加便捷、高效、优质的维修服务，也为维修商家提供更广阔的市场和更高效的管理工具。
二、需求分析
用户需求
便捷性需求：用户希望能够通过简单的操作在小程序上快速预约维修服务，无需四处寻找维修店或拨打多个电话。希望能够实时了解维修师傅的上门时间和维修进度。
透明性需求：用户希望清楚了解维修服务的价格、维修项目、维修师傅的资质等信息，避免出现价格不透明、乱收费等问题。
质量保障需求：用户希望维修服务能够保证质量，维修后的家电数码产品能够正常使用。希望能够获得一定的售后保障，如维修质保期等。
个性化需求：不同用户的家电数码产品可能存在不同的问题，用户希望能够根据自己的产品情况获得个性化的维修方案和建议。
维修商家需求
订单管理需求：维修商家希望能够方便地接收和管理用户的维修订单，合理安排维修师傅的工作任务，提高工作效率。
客户管理需求：维修商家希望能够建立客户档案，记录客户的维修历史和需求，以便提供更好的服务和进行二次营销。
财务管理需求：维修商家希望能够清晰地了解订单的收入情况，方便进行财务结算和统计分析。
营销推广需求：维修商家希望能够通过小程序进行品牌推广和营销活动，吸引更多的用户，提高市场份额。
三、功能设计
用户端功能
首页
服务分类：清晰展示家电维修、数码产品维修等不同服务类别，方便用户快速找到所需服务。
热门维修项目推荐：根据用户搜索和预约数据，推荐常见的维修项目，如手机屏幕更换、空调清洗等。
搜索框：用户可以通过关键词搜索维修服务或维修师傅。
服务详情页
维修项目介绍：详细说明每个维修项目的服务内容、维修流程、预计维修时间等。
价格明细：明确展示维修项目的价格构成，包括基本工资、配件费用等，避免后期出现价格争议。
维修师傅介绍：展示维修师傅的照片、资质证书、从业经验、用户评价等信息，让用户放心选择。
在线咨询：用户可以与客服或维修师傅进行在线沟通，咨询维修相关问题。
预约下单
预约时间选择：提供日历和时间段选择功能，用户可以根据自己的时间安排选择维修师傅上门服务的时间。
故障描述：用户可以详细描述家电数码产品的故障现象，方便维修师傅提前准备维修工具和配件。
上传照片或视频：用户可以上传家电数码产品的故障照片或视频，让维修师傅更直观地了解故障情况。
地址定位与填写：自动获取用户当前位置，并支持用户手动填写详细地址，确保维修师傅能够准确找到用户。
订单管理
订单列表：展示用户的所有订单，包括待上门、维修中、已完成等不同状态的订单。
订单详情：点击订单可以查看订单的详细信息，如维修项目、预约时间、维修师傅信息、维修进度等。
订单跟踪：实时更新维修师傅的位置信息和维修进度，让用户随时了解维修情况。
评价与反馈：用户在维修服务完成后，可以对维修师傅的服务进行评价和打分，并提出意见和建议。
个人中心
个人信息管理：用户可以编辑自己的个人信息，如姓名、联系方式、地址等。
维修历史记录：查看自己以往的维修订单记录，包括维修项目、维修时间、维修费用等信息。
优惠券与积分：展示用户的优惠券和积分情况，用户可以通过消费、评价等行为获取积分，积分可以兑换优惠券或其他福利。
消息通知：接收系统推送的订单状态更新、优惠活动、维修师傅消息等通知。
维修师傅端功能
登录与注册：维修师傅通过手机号、身份证等信息进行注册和登录。
个人信息管理：维修师傅可以编辑自己的个人资料，包括头像、姓名、联系方式、资质证书等。
订单接收：实时接收用户的维修订单通知，显示订单的详细信息，如维修项目、预约时间、用户地址、故障描述等。
订单管理
订单状态更新：维修师傅可以根据维修进度更新订单状态，如已出发、已到达、开始维修、维修完成等。
维修记录填写：在维修完成后，维修师傅需要填写维修记录，包括维修过程、更换的配件、维修结果等信息。
客户管理：查看自己服务过的客户信息，建立客户档案，记录客户的维修历史和需求，方便进行后续的服务和沟通。
财务管理
收入明细：查看自己的订单收入情况，包括每笔订单的收入金额、结算状态等。
提现申请：维修师傅可以申请提现自己的收入，平台审核通过后将款项支付到维修师傅指定的账户。
技术交流：维修师傅可以在小程序内与其他维修师傅进行技术交流和经验分享，提高自己的维修技能。
平台管理端功能
用户管理
用户信息审核：审核用户的注册信息，确保用户信息的真实性和合法性。
用户行为分析：分析用户的搜索、预约、评价等行为数据，了解用户需求和偏好，为平台的运营和优化提供依据。
维修师傅管理
师傅信息审核：审核维修师傅的注册信息和资质证书，确保维修师傅的水平和从业资格。
师傅调度与分配：根据维修师傅的位置、技能、工作状态等因素，合理调度和分配维修订单，提高服务效率和质量。
师傅评价管理：查看维修师傅的用户评价和投诉信息，对评价较低或存在违规行为的维修师傅进行处理，如警告、罚款、暂停服务等。
