用户端功能1:
服务展示与搜索4:
服务分类:清晰地划分不同类型的维修服务,如家电维修(电视、冰箱、空调等)、数码产品维修(手机、电脑、相机等)、家具维修、水电维修等,方便用户快速找到所需服务。
详细介绍:对每类维修服务提供详细的说明,包括服务内容、常见问题解答、维修流程等,让用户了解服务的具体情况。
搜索功能:用户可以通过关键词搜索快速查找特定的维修服务或维修师傅。
在线预约2:
预约时间选择:用户能够选择方便的上门维修时间,如具体的日期、时间段等,以便维修人员合理安排行程。
服务需求备注:用户在预约时可以填写详细的维修需求描述,如故障现象、特殊要求等,帮助维修人员提前做好准备。
实时定位与匹配4:
用户定位:通过获取用户的地理位置信息,确定用户的位置,以便为其匹配附近的维修师傅或服务网点。
师傅推荐:根据用户的位置和需求,智能推荐距离较近、评价较好、技能符合的维修师傅,提高服务的响应速度和效率。
在线支付1:
多种支付方式:支持微信支付、支付宝、银联等常见的在线支付方式,方便用户支付维修费用。
费用明细:展示维修服务的费用明细,包括基本维修费用、配件费用(如果有)、上门服务费等,让用户清楚了解费用构成。
订单管理1:
订单生成与跟踪:用户下单后,系统自动生成订单,并实时更新订单状态,如待接单、已接单、维修中、已完成等,用户可以随时查看订单的进展情况。
订单历史记录:保存用户的历史订单信息,方便用户查询以往的维修记录和费用情况,也有助于用户对维修服务进行评价和反馈。
用户评价与反馈1:
服务评价:用户在维修服务完成后,可以对维修师傅的服务态度、技能、维修效果等方面进行评价和打分,为其他用户提供参考,也有助于平台对维修师傅进行管理和监督。
问题反馈:用户可以通过小程序向平台反馈在使用过程中遇到的问题、意见和建议,平台及时处理并改进服务。