4S店汽车商城汽车销售及售后服务管理系统的开发，旨在通过信息化手段提升管理效率、优化客户体验，并实现业务流程的自动化和智能化。以下是系统应具备的主要功能模块及其详细描述：
1. 基础数据管理
车辆信息管理：录入、编辑和查询车辆的基本信息，包括车型、配置、颜色、库存状态等。
客户信息管理：记录客户的个人信息、购车历史、保养记录等，便于后续服务跟踪。
员工信息管理：维护员工档案，包括职位、联系方式、技能等级等，支持权限分配。
2. 销售管理
订单处理：从询价、试驾预约到正式下订单，全程跟踪管理，支持多种支付方式。
库存管理：实时更新车辆库存状态，自动预警低库存情况，辅助采购决策。
促销活动：设计并执行促销方案，包括优惠券发放、限时折扣等，提升销售转化率。
3. 售后服务管理
预约服务：客户可通过系统预约保养、维修等服务，选择时间、服务项目。
维修管理：记录维修详情，包括故障描述、维修过程、更换零件等，支持工单流转。
配件库存：管理备件库存，自动记录出入库，预警缺货，优化库存成本。
4. 财务管理
账务处理：记录所有财务交易，包括销售收入、成本支出、应收账款等。
报表生成：自动生成财务报表，如利润表、资产负债表，辅助财务分析和决策。
5. 客户关系管理（CRM）
客户服务：跟踪客户反馈，处理投诉建议，提升服务质量。
营销活动：基于客户数据分析，定制个性化营销策略，提高客户忠诚度。
6. 数据分析与报告
业务分析：利用大数据技术分析销售趋势、客户行为，为管理层提供决策依据。
绩效评估：评估员工业绩，包括销售额、客户满意度等指标。
