家电上门模式维修小程序是一款为用户提供便捷家电维修服务的应用程序。它通过整合维修师傅资源，利用移动互联网技术，实现用户在线下单、维修师傅上门维修的服务模式，为用户解决家电维修难题。
二、目标用户
家庭用户：家庭中各类家电设备如电视、冰箱、洗衣机、空调等出现故障时，需要及时维修的用户。
租房用户：租房过程中家电出现问题，希望能够快速找到维修人员解决，以免影响日常生活的用户。
小型企业和商户：办公室、店铺等场所的家电设备需要维修的用户。
三、功能需求
用户端功能
注册 / 登录：支持手机号、微信等多种注册登录方式。
家电分类选择：提供常见家电分类，如电视、冰箱、空调、洗衣机等，方便用户快速选择需要维修的家电类型。
故障描述：用户可以详细描述家电的故障情况，支持文字、图片、语音等多种方式。
上门时间选择：用户可根据自己的时间安排，选择合适的上门维修时间。
维修师傅推荐：根据用户位置和维修需求，为用户推荐附近的维修师傅，展示师傅的基本信息、服务评价、收费标准等。
在线下单：用户确认维修师傅后，可在线下单并支付预付款。
订单跟踪：实时跟踪订单状态，包括师傅接单、上门、维修中、维修完成等。
支付结算：维修完成后，用户可根据实际维修费用进行支付结算，支持多种支付方式。
评价反馈：用户可对维修师傅的服务进行评价和反馈，为其他用户提供参考。
维修师傅端功能
注册 / 登录 / 认证：维修师傅通过手机号注册登录，并提交相关资质证明进行认证。
订单接收：实时接收用户的维修订单，查看订单详情，包括家电类型、故障描述、上门时间、用户地址等。
订单管理：对自己接收的订单进行管理，可选择接单、拒单、暂停、完成等操作。
导航功能：根据用户地址，提供导航功能，方便维修师傅快速到达用户所在地。
费用结算：查看自己的订单收入明细，可申请提现。
平台管理端功能
用户管理：审核用户和维修师傅的注册信息，对用户和维修师傅进行分类管理。
订单管理：监控所有订单的状态，对异常订单进行处理和协调。
维修师傅管理：审核维修师傅的资质认证，对维修师傅进行评级、奖惩等管理。
数据统计分析：统计订单量、维修师傅业绩、用户满意度等数据，为平台运营提供决策依据。
财务管理：管理平台的收支情况，包括用户预付款、维修费用结算、维修师傅收入发放等。
四、界面设计
用户端界面
首页：展示平台的主要功能，如家电维修下单、维修师傅推荐、常见问题解答等。突出 “一键下单”按钮，方便用户快速发起维修需求。
维修下单页面：以简洁明了的方式呈现家电分类、故障描述框、上门时间选择器、维修师傅推荐列表等。确保用户能够轻松填写维修信息并选择合适的维修师傅。
维修师傅详情页面：展示维修师傅的照片、姓名、从业经验、服务评价、收费标准等详细信息。显示师傅的服务区域和可预约时间。
订单跟踪页面：采用地图和时间轴相结合的方式，直观展示维修师傅的位置和维修进度。提供实时消息推送，让用户及时了解订单状态变化。
支付结算页面：清晰展示维修费用明细，包括预付款、实际维修费用、优惠金额等。提供多种支付方式选择，确保支付安全便捷。
评价反馈页面：用户可以对维修师傅的服务态度、技术水平、维修质量等方面进行星级评价，并填写文字评价。可上传维修后的家电照片作为参考。
维修师傅端界面
首页：显示维修师傅的个人信息、待处理订单数量、收入情况等。提供快捷操作按钮，如接单、导航、联系用户等。
订单详情页面：详细展示订单信息，包括用户信息、家电故障描述、上门时间、地址等。提供维修建议和费用预估功能，方便维修师傅提前做好准备。
导航页面：集成第三方地图应用，为维修师傅提供的导航路线，确保能够快速到达用户所在地。
费用结算页面：显示维修师傅的订单收入明细，包括每笔订单的收入金额、结算状态等。提供提现申请功能，维修师傅可根据自己的需求申请提现。
平台管理端界面
用户管理页面：展示用户列表，可查看用户的基本信息、订单记录、评价情况等。提供用户审核、封禁等操作按钮，方便平台管理员对用户进行管理。
维修师傅管理页面：展示维修师傅列表，可查看维修师傅的资质认证、订单完成情况、评级信息等。提供维修师傅审核、晋升、处罚等操作按钮，便于平台管理员对维修师傅进行管理。
订单管理页面：实时显示所有订单的状态，包括待处理订单、已接单订单、维修中订单、已完成订单等。提供订单详情查看、订单调度、异常订单处理等功能，确保订单能够顺利进行。
数据统计分析页面：以图表和报表的形式展示订单量、维修师傅业绩、用户满意度等数据。提供数据筛选和导出功能，方便平台管理员进行数据分析和决策。
财务管理页面：管理平台的收支情况，包括用户预付款、维修费用结算、维修师傅收入发放等。提供财务报表生成、资金流水查询、提现审核等功能，确保平台财务管理的规范和透明。
