随着人们生活水平的提高，家电在家庭中的普及程度越来越高。家电在使用过程中不可避免地会出现故障，这给人们的生活带来了不便。传统的家电维修方式存在着信息不透明、维修人员难以寻找、维修质量参差不齐等问题。为了解决这些问题，我们决定开发一款家电维修小程序，为用户提供便捷、高效、可靠的家电维修服务。
二、目标用户
家庭用户：这是小程序的主要用户群体。他们在日常生活中使用各种家电，当家电出现故障时，希望能够快速找到的维修人员进行维修。
租房用户：租房用户通常对家电的使用频率较高，且由于房屋的所有权不属于自己，他们更倾向于通过便捷的方式解决家电维修问题。
小型企业和商户：一些小型企业和商户也会使用各种家电设备，如办公室的空调、打印机等。当这些设备出现故障时，他们也需要及时的维修服务。
三、功能模块
用户端功能
注册 / 登录：用户可以通过手机号、微信等方式进行注册和登录，方便快捷。
家dianbao修：用户可以选择需要维修的家电类型（如空调、冰箱、洗衣机等），并详细描述家电的故障情况。用户可以上传家电的照片，以便维修人员更好地了解故障情况。
维修人员选择：小程序会根据用户的位置和维修需求，为用户推荐附近的维修人员。用户可以查看维修人员的个人资料、评价、服务价格等信息，并选择自己满意的维修人员。
在线预约：用户可以选择维修人员的上门时间，并进行在线预约。预约成功后，用户和维修人员都会收到预约提醒。
订单跟踪：用户可以实时跟踪维修人员的接单情况、上门时间、维修进度等信息，方便用户了解维修情况。
支付结算：维修完成后，用户可以通过小程序进行支付结算。小程序支持多种支付方式，如微信支付、支付宝支付等。
评价反馈：用户可以对维修人员的服务进行评价和反馈，为其他用户提供参考。用户的评价和反馈也可以帮助维修人员提高服务质量。
维修人员端功能
注册 / 登录 /认证：维修人员需要通过手机号、身份证等信息进行注册和登录，并提交相关的资质证明进行认证。只有通过认证的维修人员才能在小程序上接单。
订单接收：维修人员可以接收用户的报修订单，并查看订单的详细信息，如家电类型、故障情况、用户位置、上门时间等。
订单管理：维修人员可以对自己的订单进行管理，包括接单、拒单、完成订单等操作。维修人员可以根据订单的情况，合理安排自己的工作时间和行程。
客户沟通：维修人员可以通过小程序与用户进行沟通，了解用户的需求和意见，解答用户的疑问。
收入结算：维修人员可以查看自己的收入明细，并进行提现操作。小程序会按照一定的规则对维修人员的收入进行结算和分配。
平台管理端功能
用户管理：平台管理员可以对用户和维修人员的信息进行管理，包括审核用户和维修人员的注册信息、查看用户和维修人员的个人资料、处理用户和维修人员的投诉和建议等。
订单管理：平台管理员可以对订单进行管理，包括查看订单的详细信息、跟踪订单的进度、处理订单的异常情况等。
维修人员管理：平台管理员可以对维修人员进行管理，包括审核维修人员的资质认证、对维修人员进行评级和奖惩、安排维修人员的培训和考核等。
数据统计分析：平台管理员可以对小程序的运营数据进行统计分析，包括用户数量、订单数量、维修人员数量、收入情况等。通过数据分析，平台管理员可以了解小程序的运营情况，发现问题并及时解决，为小程序的发展提供决策依据。
四、界面设计
用户端界面
首页：首页展示小程序的主要功能和服务，如家dianbao修、维修人员推荐、订单跟踪等。首页还会展示一些优惠活动和推荐信息，吸引用户的关注。
报修页面：报修页面是用户提交报修订单的地方。在这个页面，用户需要选择家电类型、填写故障情况、上传照片等信息。报修页面还会显示维修人员的报价和预计上门时间，方便用户进行选择。
维修人员页面：维修人员页面展示了附近的维修人员信息，包括维修人员的照片、姓名、评价、服务价格等。用户可以根据自己的需求选择合适的维修人员。
预约页面：预约页面是用户选择维修人员上门时间的地方。在这个页面，用户可以查看维修人员的可预约时间，并进行在线预约。
订单页面：订单页面展示了用户的订单信息，包括订单编号、家电类型、故障情况、维修人员、上门时间、维修进度等。用户可以通过订单页面实时跟踪维修进度。
支付页面：支付页面是用户进行支付结算的地方。在这个页面，用户可以选择支付方式，并进行支付操作。
评价页面：评价页面是用户对维修人员的服务进行评价和反馈的地方。在这个页面，用户可以对维修人员的服务态度、技术水平、维修质量等方面进行评价，并提出自己的意见和建议。
