在现代生活中，家电已经成为人们生活bukehuoque的一部分。家电在使用过程中难免会出现故障，这给人们的生活带来了不便。为了更好地满足用户家电维修的需求，“家电卫士”家电维修小程序应运而生。本文将详细介绍 “家电卫士” 小程序的开发过程。
二、需求分析
用户需求
便捷预约维修：用户希望能够通过小程序方便快捷地预约家电维修服务，无需繁琐的电话沟通或线下寻找维修人员。
快速响应：当用户提交维修需求后，希望能够尽快得到维修人员的响应，了解维修进度。
透明报价：用户希望在维修前能够清楚地了解维修费用，避免出现价格不透明、乱收费的情况。
维修质量保障：用户关心维修后的家电质量，希望维修人员具备技能，能够提供质量可靠的维修服务。
售后跟踪：用户希望在维修完成后，能够对维修服务进行评价，并在后续使用过程中遇到问题时，能够方便地联系到维修人员或平台获取帮助。
维修人员需求
订单管理：维修人员希望能够方便地接收和管理维修订单，合理安排自己的工作时间和行程。
客户信息管理：了解客户的家电故障情况、联系方式等信息，以便更好地为客户提供服务。
收入结算：维修人员关注自己的维修收入结算情况，希望能够及时、准确地获取收入。
平台需求
用户管理：对用户和维修人员的信息进行管理，包括注册、登录、认证等功能。
订单调度：根据用户的维修需求和维修人员的位置、技能等因素，合理调度订单，提高维修效率。
数据统计与分析：统计订单量、维修人员业绩、用户满意度等数据，以便对平台的运营情况进行分析和优化。
三、功能设计
用户端功能
注册 / 登录：用户可以通过手机号、微信等方式注册或登录小程序。
家电分类选择：用户根据需要维修的家电类型进行选择，如空调、冰箱、洗衣机、电视等。
故障描述：用户详细描述家电出现的故障情况，以便维修人员准确判断问题。
预约上门时间：用户选择方便的上门维修时间，可jingque到具体日期和时间段。
维修人员选择：用户可以查看维修人员的资质、评价等信息，自主选择维修人员或由平台推荐。
透明报价：系统根据用户提供的故障信息和家电类型，给出大致的维修报价范围。用户确认报价后，可进行在线支付定金。
订单跟踪：用户可以实时查看维修人员的接单情况、上门时间、维修进度等信息。
服务评价：维修完成后，用户可以对维修人员的服务态度、维修质量等方面进行评价。
售后支持：用户在维修后遇到问题，可通过小程序联系维修人员或平台客服获取帮助。
维修人员端功能
注册 / 登录 / 认证：维修人员通过手机号、身份证等信息进行注册和登录，并提交相关资质证明进行认证。
订单接收：维修人员接收平台推送的维修订单，包括用户信息、家电故障情况、上门时间等。
订单管理：维修人员可以查看自己的订单列表，对订单进行确认、拒绝、完成等操作。
客户信息管理：维修人员可以查看客户的详细信息，方便与客户沟通和提供服务。
收入结算：维修人员可以查看自己的维修收入明细，申请提现等操作。
