需求分析
目标用户：
宠物主人：需要方便地找到可靠的宠物服务，包括宠物美容、寄养、医疗、训练等。他们希望能够在线预约服务、查看服务评价、与服务提供商沟通，并获得优质的客户服务。
宠物服务提供商：包括宠物店、宠物医院、宠物美容师、宠物训练师等。他们希望能够展示自己的服务、接收客户预约、管理订单、与客户沟通，并提高自己的业务效率和度。
功能需求：
服务展示：平台应展示各种宠物服务的详细信息，包括服务内容、价格、服务时间、服务地点、服务评价等。用户可以根据自己的需求和偏好筛选服务，并查看服务提供商的资质和信誉。
在线预约：用户可以在线预约宠物服务，选择服务时间、地点和服务项目，并填写宠物的基本信息和特殊需求。服务提供商可以在平台上接收预约请求，并及时回复确认或调整预约时间。
订单管理：平台应提供订单管理功能，包括订单生成、订单确认、订单支付、订单取消、订单评价等。用户可以在平台上查看自己的订单状态和历史订单，并对已完成的订单进行评价和反馈。服务提供商可以在平台上管理自己的订单，包括接单、拒单、修改订单、完成订单等。
客户服务：平台应提供客户服务功能，包括在线咨询、投诉处理、售后服务等。用户可以在平台上与服务提供商或平台客服沟通，解决自己在使用平台或享受服务过程中遇到的问题。平台客服应及时回复用户的咨询和投诉，并协调服务提供商解决问题。
社交互动：平台可以提供社交互动功能，包括宠物社区、宠物论坛、宠物博客等。用户可以在平台上分享自己的宠物生活、经验和故事，与其他宠物主人交流和互动，获取宠物养护知识和建议。平台也可以举办一些宠物主题的活动和比赛，增加用户的参与度和忠诚度。
