是服务标准。网络平台上个人兼职提供的"厨师上门到家服务系统"服务,由于服务对象不确定,很多是单次服务,自定收费价格,很少签订合同,食品安全、服务标准、服务质量等方面缺少明确的服务约定以及责任界定。
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还有消费纠纷。对于餐饮企业模式和餐饮管理模式,由于服务提供主体为公司,遇到争议纠纷时,消费者可以通过《中华人民共和国消费者权益保护法》保障自身的权益。但网络平台模式通常为个人提供服务,双方不签订书面的劳务合同,对于服务的内容、收费标准没有书面约定,如遇纠纷,难以确定权责,容易产生无法解决的争议。
参考家政服务的消费投诉数据,上门服务的纠纷主要包括服务失约、服务质量不佳或服务时造成人身伤害或财务损失、申请退款遭遇拒绝或拖延处理等。