《信息技术运行维护能力成熟度模型》以已颁布实施的《信息技术服务?运行维护》（GB/T28827）系列**为基础，提出了运维服务能力成熟度模型。这是一套用来衡量和评价一个组织的PPTR的**实践，综合反映了一个组织的运维服务能力水平，同样应用了全面质量管理和过程改进方法，所包含的**实践是我国广大信息技术服务企业多年来参照ITIL?和《信息技术服务管理》（ISO/IEC20000）系列**提供运维服务的实践充分反应了我国信息技术运维服务市场的实际需求，力图做到既有国际**水平，又能适合运维服务本土化要求的现实情况。
运维服务能力成熟度模型等级评估（ITSS认证）是依据《信息技术运行维护能力成熟度模型》开展的一项行业认证，适用于所有从事运维服务业务的供方企业。 
认证的流程
（一） 认证的基本环节：
（1）认证申请与受理；
（2）文档审核；
（3）现场审核；
（4）认证决定；
（5）年度监督审核。
ITSS的特点
ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准，其核心特点可概括为“全面性”和“quanwei性”，主要体现在：
全面覆盖：ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期，也覆盖了咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型；
统筹规划：ITSS是一套体系化的标准库，其研发过程是从体系的规划设计着手，并按照“急用先行、成熟先上”原则而制定的；
科学quanwei：ITSS是严格按照《标准化法》、《标准化法实施条例》的要求，遵循公开、公平、公正的原则而研究制定的系列国家标准，用于指导IT服务行业的健康发展；
全面兼容：ITSS是在充分吸收质量管理原理和过程改进方法精髓的基础上，结合我国国情、由行业主管部门主导、以企业为主体、产学研用联合研发的，与ITIL、CMMI、OBIT、eSCM、ISO/IEC20000、ISO/IEC 27001等国际实践和guojibiaozhun兼容（见附录4）。
ITSS可确保：
标准化的IT服务、可xinlai的IT服务！
2、谁需要ITSS
ITSS既是一套成体系的标准库，又是一套指导IT服务选择和供应的方法学。我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人都需要ITSS，包括：
行业主管部门：
用于规范和引导信息技术服务业的发展。
IT服务需方：
主要用于实施标准化的IT服务，或选择合格的IT服务提供商。这样的需方主要包括：
中央及地方各级部门信息中心；
、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门；
全国各省市的各类大中型企业的IT部门；
其它有IT服务需求的组织。
IT服务供方
主要用于提供标准化的IT服务，提升服务质量并确保服务可xinlai。这样的供方主要包括：
以IT咨询为主营业务的企业；
以设计开发为主营业务的企业；
以信息系统集成为主营业务的企业；
以数据处理和运营为主营业务的企业；
其它提供IT服务的组织。
广州巨洋企业管理咨询有限公司，专注于中小企业相关资质认证业务。主要业务为ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO18001职业健康管理体系（三体系）认证、ISO20000信息服务管理体系、ISO27001信息安全管理体系、ITSS信息技术服务标准化等级认证、ISCCC信息安全服务认证、ICP互联网经营许可证、《广东省安全技术防范系统设计、施工与维修》（即安防资质）、国家企业认证、双软认定、动漫企业认定、知识产权服务、软件检测报告（软件项目验收鉴定报告）服务领域。
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