《信息技术运行维护能力成熟度模型》以已颁布实施的《信息技术服务?运行维护》（GB/T28827）系列**为基础，提出了运维服务能力成熟度模型。这是一套用来衡量和评价一个组织的PPTR的**实践，综合反映了一个组织的运维服务能力水平，同样应用了全面质量管理和过程改进方法，所包含的**实践是我国广大信息技术服务企业多年来参照ITIL?和《信息技术服务管理》（ISO/IEC20000）系列**提供运维服务的实践总结，充分反应了我国信息技术运维服务市场的实际需求，力图做到既有国际**水平，又能适合运维服务本土化要求的现实情况。
运维服务能力成熟度模型等级评估（ITSS认证）是依据《信息技术运行维护能力成熟度模型》开展的一项行业认证，适用于所有从事运维服务业务的供方企业。 
认证的流程
（一） 认证的基本环节：
（1）认证申请与受理；
（2）文档审核；
（3）现场审核；
（4）认证决定；
（5）年度监督审核。
ITSS的特点
ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准，其核心特点可概括为“全面性”和“性”，主要体现在：
全面覆盖：ITSS全面覆盖了IT服务的组成要素、IT服务的全生命周期，同时也覆盖了咨询、设计与开发、信息系统集成、数据处理和运营等IT服务的不同业务类型；
统筹规划：ITSS是一套体系化的标准库，其研发过程是从体系的规划设计着手，并按照“急用先行、成熟先上”原则而制定的；
科学：ITSS是严格按照《标准化法》、《标准化法实施条例》的要求，遵循公开、公平、公正的原则而研究制定的系列国家标准，用于指导IT服务行业的健康发展；
全面兼容：ITSS是在充分吸收质量管理原理和过程改进方法精髓的基础上，结合我国国情、由行业主管部门主导、以企业为主体、产学研用联合研发的，同时与ITIL、CMMI、OBIT、eSCM、ISO/IEC20000、ISO/IEC 27001等国际实践和guojibiaozhun兼容（见附录4）。
总的来说，ITSS可确保：
标准化的IT服务、可xinlai的IT服务！
2、谁需要ITSS
ITSS既是一套成体系的标准库，又是一套指导IT服务选择和供应的方法学。我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人都需要ITSS，包括：
行业主管部门：
用于规范和引导信息技术服务业的发展。
IT服务需方：
主要用于实施标准化的IT服务，或选择合格的IT服务提供商。这样的需方主要包括：
中央及地方各级部门信息中心；
、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门；
全国各省市的各类大中型企业的IT部门；
其它有IT服务需求的组织。
IT服务供方
主要用于提供标准化的IT服务，提升服务质量并确保服务可xinlai。这样的供方主要包括：
以IT咨询为主营业务的企业；
以设计开发为主营业务的企业；
以信息系统集成为主营业务的企业；
以数据处理和运营为主营业务的企业；
其它提供IT服务的组织。
广州巨洋企业管理咨询有限公司，专注于中小企业相关资质认证业务。主要业务为ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO18001职业健康管理体系（三体系）认证、ISO20000信息服务管理体系、ISO27001信息安全管理体系、ITSS信息技术服务标准化等级认证、ISCCC信息安全服务认证、ICP互联网经营许可证、《广东省安全技术防范系统设计、施工与维修》（即安防资质）、国家企业认证、双软认定、动漫企业认定、知识产权服务、软件检测报告（软件项目验收鉴定报告）服务领域。
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