产品介绍：

私信留转推广目标：私信留资量+私信开口成本控制（又称为pacing、保浅优深）

解决的问题：目前只有私信咨询和私信开口推广目标，往往难以控制私信沟通后的留资数量，与客户真实需求有一定距离。

产品优势：为了解决上述问题，我们推出了私信开口量+私信留资优化目标，方便客户进行更深入的优化探索。在投放私信留转后，系统可以基于深度转化数据识别出更多潜在的高价值liuliang，tishengliuliang开口，并控制高价值转化成本，实现liuliang和成本的双向优化（也称为保浅优深、pacing策略）。

●效果tisheng：通过系统的深度探索，在保持私信开口成本基本稳定的情况下，降低私信留资的成本并tisheng留资数量。

●人效tisheng：使用私信通时，留资数据可以自动打标，无需人工操作来标注留资信息。（如果不使用私信通，则需要客户进行人工打标，并建议在48小时内完成，超过7天打标将无效）

小红书客资标注及线索管理工具使用说明

适配客户：日均私信开口数达到10以上，并希望获取更多留资的客户。

⚠️该推广目标仍为私信开口出价，在原出价基础上tisheng约10%以便更快地获取量。

私信留资直投推广目标：私信留资量+私信留资成本控制（又称为OCPX）

解决的问题：在私信深转使用效果良好的基础上，私信留资直投可以直接保障私信留资效果，接近客户Zui终的考核指标，使私信留资效果更可控。

产品优势：以私信留资成本进行出价控制，推广目标为私信留资量，直接对私信留资量和留资成本进行深度优化，稳定效果！

● 效果tisheng：通过系统的深度探索，保持私信留资成本基本稳定的情况下，降低私信留资成本并tisheng留资数量。

●人效tisheng：使用私信通时，留资数据可以自动打标，无需人工操作进行留资标注。（如果不使用私信通，则需要客户进行人工打标，并建议在48小时内完成，超过7天的标注将无效）

小红书客资标注及线索管理工具使用说明

适配客户：日均获客量达到10以上，使用私信通/手动标注客资，并希望获取更多留资的客户。

使用要求：

● 目前还未全面推广，请通知销售同事填写加白表格。

● 建议将私信留资出价设置为账户历史的留资成本，或设置为历史私信开口出价的4-5倍。

●首次使用私信留资OCPX的客户，在基于账户历史的获客成本基础上增加10-20%的出价，以确保计划在初期顺利渡过冷启动阶段。

⚠️该推广目标为私信留资出价，如果没有任何留资数据，计划将无法进行转化。

效果说明：

私信留资优化目标在全场域表现均正向：消耗+25%，深转成本-15%，深转量+30%，深转率+25%

使用操作：

1. 创建计划

私信留转（pacing）

聚光平台新建推广计划，选择「客资收集」-「私信留资量」，成本控制方式为「私信开口成本控制」

私信留资直投（OCPX）

聚光平台新建推广计划，选择「客资收集」-「私信留资」，成本控制方式选择「私信留资成本控制」

整体投放建议：

直接发送私信留资——

●对于私信留资成本的了解，日均留资数应超过10个，日均消耗应超过5000元。建议优先选择使用私信通/手动打标的客户进行直接投放（OCPX）。

● 在计划下设置多个创意，以便模型能够快速学习。

●私信留资素材仅采用一种私信留资出价方式进行投放，以避免相互争夺数量（例如，如果使用A创意进行私信留资直投OCPX，就不再使用私信留转pacing）。

●确保计划在开始投放后至少维持7天（赔付期），不要因为短期内成本波动而进行负面操作（例如停止投放、降低价格、缩窄定向等）。

2. 留资标注（无留资无效果）

私信通留资和专业号预约组件留资将自动进行标注。

●私信通客资标注：目前系统支持自动标注手机号留资，但由于部分微信号留资的格式问题，无法准确提取，需要按照以下步骤操作以确保的标注。请注意：开通私信通功能后，专业号平台原有的"私信回复"模块将关闭，无法再使用。

○ 使用平台：小红书商家版客服端/商家版APP（开启或下载后可从专业号平台进入）

● 操作说明：您可按如下操作对用户进行客资信息标注，标注好的客资将自动落入聚光的线索管理工具内，您可主账号登录查看。

在右侧【客资标注】列表，点击右下角「编辑」	填写用户留下的客资信息、打好标签后，点击「确定」保存	完成后会话列表、客资标注处均将显示所打的标签（约有10s延迟）

✧ 跟进中——已跟用户展开沟通，待持续跟进获取客资

✧ 留客资——用户已留客资（手机号/微信号等）=留资标注

✧ 高潜成交——用户已留客资，且明确表明购买意向=留资标注

✧ 成单——用户已留客资，并已完成预定/购买=留资标注

✧ 无意向——用户表明无意向成单/回拨后发现是无效客资

● 私信服务组件快捷菜单

○ 平台：专业号平台

○ 留资说明：开通私信服务组件-快捷菜单功能，开启【立即预约】组件，用户的留咨信息可自动标注

■ 留资信息查看：主账号前往【聚光】-「工具」-「线索管理工具」-「私信线索」。

3. 数据查看：

在聚光推广列表中勾选私信开口、私信留资相关数据，便于客户评估私信留资的效果

一键开启深转计划（仅支持私信留转pacing）：

为tisheng客户投放效果和操作效率，现上线【一键升级私信深转】功能让客户更方便地将投放中的「私信开口」计划一键升级为私信深转计划（推广目标=私信留资、成本控制=私信开口），降低客户操作成本快速完成效果tisheng。

1.升级操作

	位置	说明
展示入口		在聚光推广页面有「经营贴士」与「快捷设置」弹窗说明，点击「经营贴士」-「了解详情」可跳转帮助中心了解私信留资目标更多信息
升级入口1		点击「快捷设置」出现「私信留资」升级入口点击「私信留资」出现可升级计划数量与明细，勾选计划后可升级
升级入口2		勾选私信开口计划，点击「升级为私信留资」后确认即可升级

2. 升级要求与改动点

● 符合计划升级门槛：推广目标为「私信开口计划」，其余无要求

● 点击私信留资升级按钮后，私信开口计划改动点如下

○ 推广目标：从「私信开口」变更为「私信留资」

○ 成本控制方式：不变，仍然为【私信开口】

○ 其他计划/单元/创意粒度设置均不变

Q：如果升级后想退回私信开口计划，是否支持？

A：不支持，升级后并不会对计划产生负向影响，没有任何私信留资数，结果也是无正向优化，并不影响计划投放

案例（私信留转）：

客户行业及名称	客户背景	深转前后数据对比	广告展示
到综-某头部家庭服务客户	客户的私信留资成本高，无法加大预算拿量也不及预期。使用私信深转1个月后，私信开口、私信留资成本均降低20%以上，在此基础上拿量能力也有大幅度tisheng：私信留资数增长46%！	消耗+0.58% 私信开口数 +25.97%私信开口转化成本 -20.15%私信留资数+46.32% 私信留资成本 -32.25%深转率+9.41%	-
到综-巅峰减重	客户有充足预算但较难消耗，了解到私信深转有tisheng消耗和充分拿量的能力，尝试使用1个月，效果非常显著：消耗tisheng68%、私信留资数tisheng92%！	消耗+68.47% 私信开口数 +76.63%私信开口转化成本 -4.16%私信留资数+92.86% 私信留资成本 -32.25%深转率+9.41%
文旅-同程旅行度假精选	客户希望在预算有限的基础上拿到更多留资，看中私信深转降留资成本的效果，尝试使用半个月留资成本降低20%！	消耗+22.66%私信开口数 +15.98% 私信开口转化成本 +5.76%私信留资数+54% 私信留资成本 -20.27%深转率+29.98%
家居建材-我乐家居全屋定制		私信开口数+80%私信开口成本-28% 私信留资数+140% 私信留资成本-46% 留资率 +33%
婚摄-克洛伊	-	消耗+5%私信开口数+19%私信开口成本-2%私信留资数+40% 私信留资成本-25%
教育培训-新东方在线考研	-	消耗+94%私信开口数+97%私信开口成本-1% 私信留资数+110% 私信留资成本-8% 留资率 +7%