关于小红书私信问题,详细的可以联系我哦,上面有联系方式,下面为大家介绍下有效避免的方法——私信通
权限开通说明
1 私信服务组件
1.1 功能简述
l 欢迎语:用户首次和您对话时收到的自动问候消息,可以帮助用户快速了解服务信息,引导用户和您进行互动。
l 自动回复:设置自动回复可以快速回应用户的热门问题。
l 快捷菜单:在私信聊天界面底部出现,菜单项可按需设定并设置对应的功能。用户点击菜单项,可跳转对应的功能组件或笔记。
1.2功能配置方法
网址:专业号平台
配置入口:专业号平台网页-「内容管理」-「私信回复组件」
使用说明:私信服务组件产品说明(对客)
常见Q&A:私信服务组件常见Q&A
话术参考:欢迎语话术与自动回复配置建议(持续更新)
2私信通能力开通与关闭
网址:专业号平台
3客服分线配置及消息流转规则
3.1消息流转规则
1、我只有一个账号(单人回复)
若您只有一个人进行回复,开通私信通后可用主账号直接登录,消息显示均与小红书APP同步。
2、我需要多人回复(客服分线)
若您设置了客服子账号且账号均正常分流,则您的消息将按如下规则流转。
3.2新建客服子账号
1、 企业配置客服子账号
主账号在电脑端专业号平台专业号平台,点击「账号管理」-「运营账号」进行子账号配置。
设置好私信通客服账号,在私信通上进行私信引流就不会被判违规啦