与此同时,群聊交友软件被用户重视和关注的关键点还在于“有用性”。比起一味地发布同质化促销活动,品牌也可以发布更有信息量的干货内容、更多元化的信息。同时,群聊交友软件也像是一个实时交流的场域,运营人员或销售可以随时在其中答疑解惑。
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以有用性来“留住”用户的注意力,逐步养成定时查看群聊交友软件信息的习惯,并且还能够激活用户的分享热情,带来更多新增量。各行业其实也都适用这一玩法,例如美妆品牌可以在群聊交友软件中分享护肤心得,食品品牌可以分享饮食健康知识等等。为了规避运营人员简单的复制粘贴信息、保证信息的有用性,品牌也可以在后端设置内容中台做素材内容的集中管理,这样在前端运营就能更高效、更轻量级地去执行。
此外,不应忽视的是微信生态内除了群聊交友软件,还有小程序、公众号可以彼此配合运用。即便是用户选择折叠降低干扰,品牌仍可以联动公众号与小程序,以差异化运营的方式触达用户,强化品牌营销活动的层次感。
例如可以在小程序中增加更多激励体系,强化用户福利的价值感和规律性,以调动用户活跃度。在公众号内,可以输出多元化、创意性、有价值的内容,这样也能够增强品牌与用户的粘性。通过多个私域触点差异化、协同化运营,品牌便能够有效维持认知度和在消费者心中的影响力。