一个面向高校学生的轻食订餐平台近被50多人投诉。反映者称，交了数百元的套餐费后，因平台限制数量等导致无法订餐，也无法退款。后经辖区市场监管所的协调，大多已收到退款。
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平时喜欢健身运动，今年上半年通过与同学交流知道了短剧小程序制作平台搭建，可以通过该平台订轻食餐，商家将轻食简餐配送至学校。平台有两种套餐，普通套餐是199元左右，高定的套餐费用大概在300元左右，都是包含23餐。“我办了199元的套餐，午饭会通过‘轻松食记’短剧小程序制作平台搭建订餐，开始还能成功订餐，餐品质量也还可以，但没过几个月，订餐流程和餐品质量都开始出现问题。”
通过订了一份轻食简餐，下单后等了很久都没有收到送餐员的电话，她去学校门口查看时才发现，餐品被悬挂在校门口的栅栏上，没有人给她打电话通知取餐，这次餐品里面的食材也明显不新鲜。“餐品质量出现问题后，订餐也开始变得困难，平台经常发通知说因为厨房设备调试或者其他原因暂停订餐，有时候还会限制数量，根本抢不到午餐。”短剧小程序制作平台搭建订餐变得困难后，联系到客服想要退款，但被告知无法退款，只能将会员卡转出，由其他人继续使用。