对于新零售,人们总是会把它和电商联系在一起看待。很多人会把电商时代看成是互联网技术深度影响人们生活方式和消费方式的时代,C端用户是电商时代的主题;反观新零售时代,人们则更加侧重于用新技术来改变B端行业,就连马化腾都说未来一段时间,我们将会经历一个产业互联网的发展期。从这个角度来看,新零售时代是一个以B端用户为改造对象的时代,谁抓住了B端用户的痛点,谁解决了B端用户的难题,谁就能够笑傲新零售市场。
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将联盟提升到更高的层面,比如统一的联盟会员卡,这个卡在联盟内能够通用,一家店的会员同时视为联盟内所有商家的会员。在任何一家店消费,都能积分,也能享受会员折扣。这个要求比较高,必须有一套管理系统,而且所有成员要达成共识,尤其是利益分配机制达成共识。
我们看到以阿里、腾讯和百度为代表互联网巨头早已开始了赋能B端用户的战役,通过不断加大新技术方面的投入,为B端用户提供所需的技术和服务,互联网巨头开始从B端用户身上找寻新的突破口。无论是资本布局还是技术赋能,互联网巨头们都在将产业发展向B端用户转移。从某种意义上来看,对于B端用户需求改造是否彻底与全面直接决定了未来新零售的成败。