从开始河狸家就在与服务项目二字坚持：让繁杂服务项目平稳投入，让客户体验明确服务项目。
为了实现这一目标，河狸家通过构建匠星管理体系完成美容连锁提供服务的可预测性。那什么叫匠星管理体系？在河狸家看起来，它是一个多层次的服务评价体系。
简单的说，便是进驻河狸家手艺大家，可以通过顾客的描述、反馈用户信息获得相对应考评，跟本身级别、服务定价挂勾，起到一个催促管理方法功效，进而更好地服务客户，为美容连锁提供服务的规范给予社会化证实。
做好服务工作的前提是员工管理，河狸家也是如此。为更好地服务顾客，河狸家在手工艺人的监管上都展开了众多试着。
一开始，河狸家是和单独手工艺人的商品联接，伴随着手工艺人体量的突破和美容连锁服务要求的成形，河狸家发布个人工作室方式，让手工艺人管理方法手工艺人，完成服务项目从业者的集约化管理转型。
创业之初，河狸家就把“释放天底下手工艺人”当成自己的重任，可以从消费模式和吃穿住行各个方面购物体验提高的时下，如何保障繁杂服务项目稳定且高品质导出，变成河狸家需不断关心的问题。
梁吉祥觉得，在跟踪顾客需求、发展业务范畴的前提下，根据互联网经济促进美容连锁服务行业的信息化，在新零售行业试着打造出创新模式，或许是处理以上问题的关键所在。
在新零售行业，河狸家创造了一个词儿“挪动BA”，打造出“美容连锁云服务器“方式。
“原先品牌线下推广专卖店有经验丰富的BA，让顾客更加了解品牌，有很好的消费者体验。到了电子商务平台，客户购买彩妆产品，只收到一个包囊，没法体会到零距离服务项目那般好一点的感受。鉴于此，大家与品牌一拍即合，选择做体验型消费。”
通俗一点而言，挪动BA便是某客户在天猫购买了一款眼部精华，他在取得实物产品的前提下，也获得了河狸家的美容服务，河狸家覆盖全国的手工艺人能够更加灵活来到消费者家里，帮她更强感受产品。
河狸家也在积极推动全部服务项目链接的数字化建设。
从门店的互联网化，到货运物流的信息化与化，到上门服务的化，再从服务资源智能化配制、进店服务项目订单自我管理等，河狸家用数据为依托，形成一个而高效率的系统软件，不仅提高了服务水平，并且对国家有重要使用价值。