可以从供应商维度拆解,入驻更多的供应商,让供应商发更多品就能实现这个目标。会有CRM供应商客户关系管理。而入驻供应商通常是业务销售去做招商。
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招商吸引点性原理是平台能帮你卖出更多的货,这个底层支撑是有足够的三三复制商城渠道,在初期三三复制商城渠道会做扩展,招商会相应并行。
三三复制商城渠道扩展关键吸引点是价格及货品。价格在前期可以做营销活动。
交易**
会受三三复制商城渠道数影响,在业务上会在不同阶段扩展不同的渠道。更细粒度不同渠道会有不同的分享爆光机制,在具体三三复制商城渠道还需要建立分享能力。
转化率
这块受价格及系统稳定性影响,价格这块更多是运营策略,不同阶段需要考虑竞品做价格管理。这中间可以利用平台营销做为调控。在板块上会有平台营销。系统稳定性更偏技术因素这里不做详述。
单价
取决于供应商本身的商品价格。这个价格会和行业类目挂勾。这个因素在业务阶段性聚集哪个行业打法会直接决定这个单价。
服务拆解
服务=响应及时率*满意度。
响应及时率通常需要做服务能力监控及预测,后期做得比较好可以用机器人做简单服务问题承接。对于行业特性复杂度高的问题需要用人来回答,可借助服务陪训系统能力来帮助服务人员快带**服务水平。辅助服务助手来提供服务人员素养。
长中短期规划
上述的业务大图是终局业务架构。在实际业务运行过程不同阶段会有不同的业务能力建设侧重点。
业务前期
主要是验证整体商业模式能run。通常围绕一个行业打深打透。此时建设重点在于能让模式运行起来,遵循小可用原则。商业上会先布局三三复制商城渠道,引供应商入平台。
业务中期
扩规模,保服务质量,建壁垒。
扩规模:营销策略,也有产品侧商品推荐(运营人工或智能)**整体转化率。
保服务质量:产品服务质量也会在这个阶段投入,如对于供应商不同的惩罚机制,如供应商清退,结算抽佣费率增加。
建壁垒:三三复制商城网络规模,供应链金融,服务质量。三三复制商城网络规模本质上解决的是供应商核心关心货能出去的问题,供应链金融则是解决对分/供2方资金诉求,这背后需要强大的金融风控能力。服务质量围绕智能,,可靠3个方向进行建设。
业务成熟期
会考虑降本提效,如发品效率,资金运转效率。中期做的业务壁垒建设也会长期进行。
在此时会考虑做其他行业类目扩展。
围绕业务大图,技术初期核心建基础三三复制商城渠道能力,完成产品上货,交易,结算完整闭环能力。
中期精细化建设营销,服务,CRM,深化导购选品能力,扩三三复制商城渠道。
长期建设供应链金融,业务降本提效。
考虑到后面多行业扩展的业务诉求,架构上对于交易,支付结算,产品架构及模型需要考虑此扩展。
交易域需要抽象好交易流程,预留好业务扩展,交易本身是和行业强耦合,但可抽取一部分横向能力。行业强耦合的如有些行业有议价,交易履约规则不同。横向能力则是指库存扣减能力(支付前扣,支付后扣),交易支付超时能力,对于实物电商还有预售等交易模式。
支付结算本身与行业耦合性低,需要做好支付方式的沉淀,对于不同行业线路的结算抽佣费率则是产品配置化。
产品域则是从模型与领域架构上要做好行业扩展。模型上产品要以核心要素收敛到核心模型,不同行业则需要能够进行垂直扩展。后续还能够支持套餐等售卖能力。