一、现如今检修市场和上门维修服务窘境剖析
伴随着生活水平的提高，对生活电器的需要也越来越多了。近些年，大家空气净化机、豆桨机、电烤箱等服务一直在提升，这也推动了小家电行业的迅猛发展。据调查，在我国小家电市场规模大约为3500亿人民币，且一年以30%幅度高速发展，小电器已经成为近年来逐步走向没落的小家电市场一个新的盈利点。小电器品种繁多，牵涉到生活中的许多方面，一个家庭往往会有好几个小电器，其价格低，多的是几十元到几百块左右。小电器售后服务竟成了令人诟病问题。
小家电维修窘境：应不应该修？划划不来？
日前，中国电子商会通讯产品调研公司办公室调查显示，现阶段网上购物小家电售后服务仅41.7%客户表示感激。业内人士认为，现阶段小电器售后维修服务成本相对高、营业网点二次收费、零配件难办、检修不合规等状况数不胜数，小电器售后维修服务难题已是消费者痛点，也使一部分小家电产品变为“一次性日用品”。
据了解，客户维修小家电许多正规家电维修公司不愿检修。有业内人士认为，家电上门维修成本费其实比维修费用高。有些客户一定要修，那么他们得自己将小电器送至大家店内，由老师傅确定是否想要检修。仅仅只是检修，不更换零配件维修商难以赚到钱。到一些小的修理店去维修有可能被要高价位，并且修理技术也让人觉得，有些过两天就还会坏。针对小家电维修现实的问题就是维修费用了，过去了三包期检修便会收费标准。有市民表明，坏掉的小电器丢失遗憾，检修太麻烦了，维修费用又没谱。许多代理商为了能获得更多的盈利私自拉高价钱，增强了小电器的维修费用，这是很多人舍弃小家电维修的主要原因。
二、那样应该怎么处理售后服务销售市场窘境？
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1、上门服务O2O维修流程解决方案
客户公布检修要求→预付款项（也可以上门服务支付）→服务提供商或维修工人开展接单（也可以招标会）→检修资金监管→上门→维修项目统计分析→客户确认服务→用户检修点评→店家电话回访检修状况→检修交易完成。
2、O2O售后服务系统软件怎么帮维修工人挣钱？
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3、O2O上门服务什么地方都可以用？
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