近二三十年来中国社会转型步伐加快，人们的生活空间和生活方式变换频繁，导致一些文化记忆断裂。人们希望通过某种情怀来修补裂痕，抓住一些不变的、能够坚守的东西。情怀带有极浓厚的怀旧意味。当下反智的、快餐式文化易让人产生厌倦心理，不少人转而寻求一种新的寄托，将情怀背后的文化符号理想化、经典化，以此传达对文化现状的反叛姿态。
线下门店改造，将POS机更换为移动无线POS，**效率。
会员CRM系统改造，将线上、线下会员打通。
客流系统改造，通过系统改造有效获取卖场整体客流、成交率，更能精准获取单店客流、成交率，通过大数据分析完善品牌更替。
线上商城改造，将全国会员聚集平台实现**zui大化的变现，未来唯品会首页、坑位将加入杉杉奥莱的标识，唯品会3.3亿会员将通过唯品会首页转化为杉杉奥莱线上商城会员。
2011年，杉杉商业勇闯“禁区”，在宁波开出shou家奥特莱斯——宁波杉井奥特莱斯，经过9年发展，杉杉商业集团将奥特莱斯先后开进哈尔滨、郑州、太原、舟山、南昌、赣州、兰州，再加上即将开业的衡阳、乌鲁木齐、沈阳、贵阳、西宁、南宁项目，杉杉奥莱计划到2022年开出14座奥特莱斯。
历经9年发展，杉杉奥特莱斯迎来了“黄金时代”，根据杉杉奥莱方面数据，2019年，杉杉奥莱五家门店突破10亿，其中四家门店突破20亿，而其zui早开业的杉井奥特莱斯项目已跨越年销售25亿元俱乐部，成为中国zui赚钱的奥莱项目之一。
每年9月，都是属于杉杉商业集团周年庆大促月，7家门店在9月掀起奥莱风暴，同步在各城市给顾客全年zui大的优惠力度。
情怀所代表的是共同的文化经验和文化记忆，由此聚集着一批拥护者，大家谈论共同话题，体验共同情感，以满足情感的交流和沟通，普遍存在于中青年一代的求偿心态、怀旧欲望、反叛意识和沟通渴望，形成了精神消费的需求，为商家的情怀营销提供了社会基础。
