推三返一商城营销模式系统开发

有了标准化流程后，导购从知晓-理解-执行，仍需一段过程。如何高效推动导购高效落地执行？

在激励导购方面，常规的做法是要么给钱，要么罚钱，但新自由采取了2个截然不同的方式：

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一是，用“时间”高效管理导购。新自由总部会下发拉新目标，在导购达成任务的过程中，总部会每日抽检导购执行情况，并全员通报排名，排名末位的导购，将回炉参加培训。以末位管理、增加导购学习时间成本的方式，有效激发导购执行任务的主动性、紧迫感。

二是，为导购提供适当的正向激励。新自由市场部会在可调用资源范围内，为流程完成率80%以上的员工发放全域通用专属大额优惠券，帮助他们提高全域成单机会，以此来激励更多导购执行任务。

通过推动导购高效落地执行，新自由的用户沉淀效率得到了大幅提升：门店“多码合一”流程完成率环比提升428%，全域可触达用户总数环比提升45%。

第三阶段：智能营销，提升用户转化

低毛利、高店租、多人力是3C数码行业的普遍现状。为了提升营销转化，新自由借助有赞CRM-MA工具，正逐一落地高潜人群/超时未回购人群/成交用户等精细化运营场景，通过用户深度运营，提升成交转化和产品销量。

例如，对浏览/加购/咨询/下单未支付的用户，推送其意向商品的优惠券，促成成交转化；对购买过某品牌手机但近90天未回来消费的用户，推送配件优惠券及清洗服务通知，实现交叉销售或引流到店；对成交用户推送关怀信息，如7天内主动咨询是否有产品使用问题等，提升用户体验。

写在后：

新自由的推三返一商城转型之路，也是一条流程提效之路。在有赞推三返一商城的助力下，新自由的导购任务执行效率提升了428%，总部跟进导购任务完成情况的时间节省了87.5%，用户沉淀效率增加了200%。

经过整合全渠道用户数据、用工具和方法赋能导购及门店、精细化智能运营提升用户全生命周期价值等一系列实践，新自由也沉淀出不少宝贵经验：追求“效率提升”无终点，不断规划、勇于尝试、小步快跑，才是业务持续推进的法宝。