客户介绍
广州美林伟业物业管理有限公司创立于2001年,为美林基业集团国有独资附属机构,是具有法人资格的大国一级资质物业管理公司。目前各种物业公司保安、专业技术人员及工作人员750余名,在管总面积超450万平方,目前所管理的物业管理主要包含美林伟业商务大厦、美林海岸花园、美林湖畔花苑、美林湖国际社区、南航花园、怡景花园等。
物业管理维保项目
实例种类:内部结构基本建设、公共性设备维护管理,小区业主内部结构检修
参加人员:物业管理、小区业主
维护保养目标:美林伟业商务大厦、河畔北苑、怡景花园、美林海岸、美林湖畔、番禺南航花园。
检修难题
除开总公司办公楼日常维护外,美林伟业物业管理还要对诸多住宅小区给予运行维护,因为设施和设备分散化全国各地,报障种类多种多样,在表述常见故障状况时讲不太清楚,导致订单难统一管理,检修单位不能对故障问题作出正确的判断,对进行维修全过程、处置结果及其机器的常见故障原因等相关信息没有很好的数据分析。
美林伟业物业管理依据“的修”平台上的运行模式和目前的设备维护情景,确定根据扫二维码报障、内部结构APP报障维护和相关数据管理方法方式解决目前存在的不足。
应用情况
下边展现美林伟业物业管理应用“的修”服务平台一个半月后(9月15日—10月31日)维修数据分析:
广泛使用前大半个月,根据结构化分析得到已经完成订单量是73.88%,报障量和进行量相距力度非常大,有明显订单库存积压状况。通过科学合理的调节排班表时长,十月全部月的订单达成率做到85.93%,相比前大半个月提高了12.05%;能够得知,通过调整部署后订单库存积压的现象大幅降低,维修质量也有一定的提高。
根据使用“的修”服务平台报障和维修保养记录,能够在平台上数据分析得到已经完成、火热进行中、检修请求超时、恶意差评订单处理数据,及其机器的故障现象剖析。
管理人员能够依据数据对系统使用人来操作学习培训;对维修工人制订绩效考核制度;对陈旧及其带故障运转的系统进行安全巡检维护保养。经过一段时间的合理调整分配,检修请求超时状况对比前大半个月下降13.86%,操作失误的受损状况归“0”,人为破坏状况降低0.26%。
应用意见反馈
美林伟业物业管理使用“的修”服务平台以前,一直使用第三方的物业管理平台开展报障,由于该操作系统是一个综合的智能管理系统,对报障检修管理功能的探索较浅,不能满足美林伟业物业报障检修必须,对部门考核也会带来很大的压力,单位销售业绩无法量化分析统计分析。
自9月中下旬开启“的修”服务平台后,物业工作人员、业主维修工人能通过扫二维码或 APP立即报障,根据即时监督和请求超时提示实时跟进处理常见故障。
报修单不遗漏,请求超时状况下降到9.45%,订单达成率提高12.05%,将操作失误的受损状况归“0”。
根据使用“的修”服务平台,充分保障了办公楼、小区里的售后维修服务品质,更是让美林伟业物业管理完成降低成本,为物业管理营业收入奠定基础。
若你的公司还在考虑到降低成本,可咨询“的修”。