对于营销从业者来说,过去五六年间都在不断谈论一个话题:互动,与消费者的互动。传播不再是“品牌说用户听”的单向传声筒,而正转变成品牌和消费者共同完成的一场对话。以小米公司为首的新一代互联网公司营造的“**经济”,正在以其独特的魅力对传统营销模式形成摧枯拉朽般的冲击。究竟什么是“**经济”?为什么“**经济”能够产生如此巨大的影响?众多电商着力布局的“**经济”盛宴正在拨云见日。“**经济”中的“**”泛指狂热和忠实的追随者,坚定的支持者和拥护者。《**力量大》的作者张蔷对“**经济”定义为:“**经济以情绪资本为核心,以**社区为营销手段增值情绪资本。**经济以消费者为主角,由消费者主导营销手段,从消费者的情感出发,企业借力使力,达到为品牌与偶像增值情绪资本的目的”。这段定义提供了三个关键词:情绪资本、营销与增值。确实,这几个词直接道出了“**经济”的实质,即通过影响用户情绪,达到用户主动参与并主导营销的效果,*终实现增值的目的。
皮肤问题颗粒度包括黑头毛孔、黑眼圈(色素型、血管型、结构型)、痘痘、肌龄、皮肤综合情况(干油、细腻、匀净、健康、年轻、耐受)、肤质(水油、光滑、敏感)。
检测的具体皮肤问题颗粒度较少,蜂窝模型理论提到可找到:用户能找到他们需求的东西,考虑不同肤质用户人群容易产生的皮肤问题是不相同的,比如:干性肤质易产生的皱纹、色素斑问题,还需丰富颗粒度。
除了拓展颗粒度外,也需细分颗粒度,举例:当前痘痘类别无细分,根据皮肤科专家知识,痘痘需细分为凹陷瘢痕、结节囊肿等,且不同类别的痘痘的特征症状、护理方法不一致。
皮肤综合情况(干油、细腻、匀净、健康、年轻、耐受)用得分来表示,单独一个分值给用户的感知意义比较弱,作为用户的我不知道每项皮肤情况需引起警觉的分数阈值,可以增加警觉阈值提醒,或者增加同年龄段用户状况均值对比。人是具有群体属性的,个体渴望从群体中获得优越感或挑战感。
给出的分数阈值无依据凭证展示给用户,不利于增强用户对识别结果的信任度,举例:从细腻度而言,皮肤状况的哪些问题是影响细腻度得分的因素?是皮肤蜕皮、皱纹、毛孔粗大,还是?并且用户脸部位置哪里是有这些问题存在?用户在得到测肤结果后会下意识同自己真实脸部情况进行对比,何不给用户更直观的结果展示图片?
对皮肤状况了解与需求程度:
以下为用户自身感知判断自己对皮肤状况的了解程度,从数据可见80%用户自我感知不完全了解自身皮肤状况,且95%用户有测肤需求,自我感知完全了解自身皮肤状况的用户多为女性,且其中绝大多数人仍保有测肤兴趣;不完全了解自身皮肤状况且无测肤需求的用户基本为男性。
测肤行为:
使用检测仪器(包括手机、检测仪等)、专人咨询的分别只有34%、23%,大部分人群无采用科学测肤方式,检测仪器有普及推广市场。
需求时间:
用户对测肤的需求伴随在其日常护理过程中,且在其感知自身皮肤状况变差情况下会更加强其测肤需求,导致用户皮肤状况变差的影响因素包括:生理状态、生理期、孕期、更年期等、生活状态加班熬夜、心情烦闷压力、饮食不健康等、季节变化。
用户在进行护肤消费**护肤品、美容院消费等时同样会增强其测肤需求,而导致用户护肤消费增强的主要因素也是变差的皮肤状况,用户的心理动机是想改善或维持良好皮肤状况。
用户会在出席重要场合活动前紧急护肤,却很少紧急测肤。
核心因子构建用户模型,确定目标用户
影响用户测肤需求的核心因子是:用户的皮肤状况和对感知了解程度,由于测肤是为了推荐护肤方案,第一重要的核心因子是用户的皮肤状况。
放眼全球,“**经济”如火如荼。苹果公司之长盛不衰,成长为全球市值*大的公司之一,皆因乔布斯在世时为苹果培养了一大批忠实**。《失去乔布斯,苹果会怎样》-书的作者甚至提出一个有趣的命题:哪怕苹果公司仅是生产马桶,都会被赋予与众不同的魔力,并引发**抢购。在中国,“**经济”也彰显出无与伦比的魅力。小米的“**经济”模式已培养出了几十万忠实“米粉”。依托**们的黏性和忠诚,使小米从只卖手机发展到售卖更加多元化的商品组合。追根溯源,这群忠实的**成就了小米如今的**。2013年“双十一”盛宴中,小米手机5.5亿元的战绩初步证明了“**经济”的魔力。而今年4月8日的“米粉节”上,小米在12个小时内接到200万个订单,卖出了130万部手机,实现了15亿元的销售额,让雷军都感慨这次“米粉节”对于小米电商部门来说是成人礼、是考试,意义非凡。