私域代运营问题
1.代运营公司风险很大
私域流量池是公司的关键财产,特别是客户资料,交到外界代运营公司会有一定的风险性。代运营公司跟公司的态度和人物角色不一样,代运营公司只是把公域当做买卖,定下KPI进行就可以,这类甲乙方关联一直处于博奕。而私域流量池对于企业,乃是重点客户财产,必须好好经营,并且重视长期价值。私域流量运营更多的是要融进环境温度,情感互动,这正是非常难用KPI量化的。
2.公域效果慢
公域的经营实际效果具备滞后效应,少则1个月,长则3个月。私域流量运营是要和客户创建、推进信任感的一个过程。这个关系,通常是由从陌生到熟悉了解,或者由了解到坚信。私域流量运营必须养,需要一个过程。通常企业及服务方也没这一细心。
3.实际效果难追踪
数据信息难搜集、难剖析、难意见反馈,一直以来全是公域的痛点问题。私域流量运营效果并不像淘宝代运营看销售量,客单量,推广费用就可分辨。私域流量运营核心是顾客关系管理,这件事情创造的价值是多层次的。
4.价钱难谈妥
公域是一个重人力资源,重协同配合的工作,业务外包价钱不太好确立谈。由于私域流量池是公司重点客户,大家自然是要给到你优质的服务,这些服务都要提升人力资源。私域流量运营里的工作中涉及到具体内容,引流加粉,市场销售,在线客服,数据统计分析等。有一些并不是私域流量运营团队工作中,要和其他部门协作相互配合。外界代运营策划很难配合到那么多部门联合和岗位,这时候危害私域流量运营环节中反馈和服务水平。
5.公域没有效果
寻找私域代运营,通常都显现出公司的急于求成。一般是要迅速取得好成绩,自己又不至于,那么就找大会人帮穷,总之定下KPI计费就可以了,简易方便。
在电商、品牌营销上很有可能适宜,但私域流量运营这样做一般不会有好结果。
其实不是不可以代运营公司。假如公司内部对私域流量运营精准定位、构思、总体目标已经相当清晰明确了,可以适当把私域流量运营中的一些阶段业务外包出来。