IT服务工程师 IT服务项目经理从业资格证
在信息行业飞速发展的，IT服务人才的需求也在与日俱增。IT从业人员们之间的竞争也促使从业者们不断提升能力，以期能够在未来大展身手。IT从业人员线想要提升自身的认可程度，可以考取的证书其实有不少，比如IT服务工程师认证。它是的信息技术服务标准库ITSS其中的一个系列，ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准工作组组织研究制定的，目前通过ITSS标准认证的企业超5000家，可见ITSS的程度。
考取IT服务工程师有哪些收益？
1、收获并掌握业界的佳实践；
2、全面系统的掌握IT服务工程师所需具备的基本理论、方法与工具；
3、获得国家认可的国内唯一对IT服务管理人员从业资格的认证。
IT服务工程师认证含金量高吗？
证书由中国电子技术标准化研究院颁发。中国电子技术标准化研究院是工业和信息化部直属单位，创建于1963年，是国家从事电子信息技术领域标准化的基础性、公益性、综合性研究机构。
有如此背景，IT服务工程师认证的含金量只高不低。
IT服务工程师证书有效期是多久？
IT服务工程师适合的人群：
中央及地方各级信息中心；
金融、电信、电力、石化等全国性或区域性行业企业的IT部门；
省市级的各类大中型企业的IT部门；
以信息系统集成、数据处理和运营、IT咨询为主营业务的企业；
以指导IT服务理论研究、技术研发为主的科研院所。
需要掌握哪些知识？
什么是IT服务？ 什么是IT服务工程师？
IT服务工程师技能与素质要求 IT服务管理流程概述
事件管理流程 问题管理流程 变更和发布管理流程 配置管理流程
常用IT服务管理工具
客户服务的方式和方法 如何应对客户的抱怨和投诉
客户抱怨处理流程 IT服务管理中沟通要点
IT服务管理中沟通原理 IT服务管理中沟通对象和内容 人际沟通的五大原则
文档对于项目的重要性 文档撰写特有的软技能 文档撰写练习
问题分析、判断与解决框架 问题分析的常用方法
团队合作的方式和方法 团队合作的重要性
信息安全技术 网络安全技术 系统与应用安全 数据备份与恢复