一、不互动
很多企业习惯于传统广告的宣传方式,只是一味的将宣传信息发布出去,而不会或者不知道怎么跟用户互动,而社交媒体的一大优势就在于其互动性,不和粉丝互动或者只和感觉有意向的用户互动就会导致一些用户的反感,对于维护粉丝关系,树立品牌形象很不利。企业应当积极回复用户的评论,留言,私信等,并鼓励用户互动,不断增加和用户之间的粘性,进而利用粉丝口碑宣传获得更好的转化和品牌效应。
二、忽视发帖质量
想要在社媒中被用户记住就需要保持一定的活跃度,但如果为了发帖而发帖忽视了内容的质量就会导致用户逐渐对企业不感兴趣进而取关。企业在发帖尤其是在公共主页发帖时要做好内容策划,内容要对用户有价值,或科普,或解决用户问题等,图文结合增加贴文的可读性,注意细节避免出现单词拼写,语法标点等低级错误。如果需要转发他人的贴文则需要考虑对方的内容是否与品牌或产品相关,转发时加入自己的见解等。
三、盲目追求热点
大家都知道,一些热点信息更容易获得流量。但如果企业发布的热点信息与企业的产品和品牌并没有什么关系,或牵强附会联系到一起,反而会让用户产生不适甚至反感。企业寻找和发现热点时要判断其是否和企业的产品或企业品牌理念、故事等相关,在做内容的策划。
四、贴文营销性太强
很多企业为了快速获得客户,在注册海外社交媒体之后媒体发布自己的产品宣传信息,但实际上,Facebook,领英等社交媒体的主要功能还是社交,用户在这些社媒中更希望的是交流和沟通,看到大量企业的营销广告容易引起反感。别的是企业的个人账号,一定要避免大量硬广的出现,可以适当的结合热点或行业干货,嵌入公司产品相关信息。平常多分享一些工作生活的正面信息,拉近与用户距离,逐渐培养信任感。