抖音的出现,使众多品牌商家以及达人们,都可以通过线上视频营销来推广产品,成千上万的达人们纷纷拍摄短视频和直播带货,投流加热、自然流量、账号橱窗的点击和转化率也日益提高。无论采用什么样的带货形式,它们都与口碑分享密切相关,潜力巨大。
口碑分是带货达人的重要分数体系,越高的口碑分,越能有效提升带货活动效果。如果口碑分达到4.8分以上,可以获得更多流量权重;如果口碑分在4.6-4.0之间,会限制付费金额及单量,而若低于4.0分,则会限制付费和自然流量,从而对直播间造成不利影响。为了提升带货达人的口碑分,以下几种方式都能有效帮助:
1、精选联盟找评分高的产品售卖
在精选联盟中寻找一些评分高的产品,这样可以提升你的整体口碑分数。比如,对于卖童装的商家和达人,如果口碑分只有4.3,就可以在直播间里放置一些4.9分以上的儿童袜子,以此来拉升口碑分数。售卖高分产品也能够提升整体的口碑分数。
2、保本销售提高销量
通过直播间进行保本销售,找到与你售卖产品相关的价值感比较高的产品,以此来提高销量,并利用销售的能力提升口碑分。
3、优先选择好评率高、投诉少的商品
为了避免由于产品质量带来的售后问题,在选品环节尽可能选择好评率高、投诉少的商品,而这些品质优良的商品,有助于提升带货口碑,因为商品口碑在评分中占比*大。
4、为了保证内容质量,提升服务体验:
在带货时,要用实际、准确的话术来介绍商品,避免因描述不当导致用户投诉,从而严重影响带货口碑分。还要注意客服的回复速度、回复质量以及是否有效解决客户关于产品的问题等。在物流方面,商品上架前写清楚发货时间,在直播带货期间讲解清楚,都可以避免因服务、物流问题而给出中差评,从而影响口碑分。
二、口碑分低怎么解决?
口碑分处于4.0以下的商家和带货达人们可以通过可靠渠道进行补分,从而提升综合口碑。详情可以联系我咨询。口碑分是一个需要长期维护的板块,建议商家和达人们要积极跟踪口碑分变化,及时维护,以免等到限流了再去补分反而比较麻烦。