医美机构存在的六大问题
据分析,近几年医美行业逐步规范化稳定发展,但目前还是有部分机构存在无医美执业资质、超范围服务、虚假宣传、非法行医、信息记录不规范等问题。
1、无资质机构。根据艾瑞咨询2020年《中国医疗美容行业洞察白皮书》,2019年中国具备医疗美容资质的机构约13000家,经过估算全国依然有超过80000家生活美业店铺非法开展医疗美容项目,属于违法行为。近年来国家监管和打击力度不断加大,无资质机构数量明显减少。
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2、超范围经营。上述艾瑞咨询白皮书显示,在合法医美机构中,依然有15%(超过2000家)的机构存在超范围经营的现象,属于违规行为。
秦望岑表示,医美机构整体分为医院(包括拥有整形外科的公立医院、医疗美容医院以及整形外科医院)和门诊,“依据手术项目难度、复杂程度以及风险大小等,医美外科手术分为四级,复杂程度、技术难度和风险逐级递增,部分门诊只能提供一级二级项目,但实际却在开展更别的项目。”
3、虚假宣传、过度承诺。部分医美机构为了获客,夸大自身医疗水平、机构资质、医师背景等,部分还存在术前夸大效果和过度允诺的现象。
根据北京市朝阳区人民法院数据,2016年至2020年,朝阳法院审结医疗美容纠纷案件195件,涉诉医疗美容机构有77家,其中因违规发布广告、虚假宣传被行政处罚的有46家,占涉诉医疗美容机构的59.7%。
4、非法行医。上述艾瑞咨询白皮书显示,合法医师仅占医美行业28%,由于黑产业“来钱快、诱惑大”,滋生了大量通过非法培训机构短期速成、自称“医生或专家”的非法从业者,根据中整协统计,国内非法医美从业者人数至少在10万人以上。
5、使用假货水货。有数据显示,目前医美市场上流通的针剂率仅为33.3%,即每3支针剂当中,就有2支是水货、假货等非法针剂。
6、信息记录不规范、不透明。秦望岑告诉21世纪经济报道记者,医美“病历”要正确、详实记录消费者就医的每个环节,发生医美纠纷时才能还原事实。
根据上海长宁法院曾发布的《2015-2019年医疗美容纠纷案件司法审判白皮书》分析,目前医美纠纷证据举证存在三大难题:,鉴定材料收集困难,如病历的缺失、不完整;第二,病历材料由医美机构单方面保管,导致双方对资料客观真实性争议较大;第三,病历材料涉及多个机构,但其他机构拒绝提供材料。