这两年很多企业都开始布局做私域,很多企业在这个过程中是遇到很多问题的,比如私域拉新特别慢,没办法规模化的发展等等,实际上企业在做私域前已经吧这个三个问题考虑清楚!
第一个:我们来问一下,为什么做私域,企业做私域的目的是什么,这个问题看起来很简单,但他是很关键的问题,现在我们公域上有淘宝,有种传统电商,有抖音这种直播,有视频号,有各种各样的渠道,那我们只要愿意花钱买流量,就可以了,私域不一样,私域是一个比较特殊的渠道,他自己其实没有自流量的,就像微信这么大流量平台,用户微信是个封闭的生态,流量他不会自己过,既然不会过来,那做私域到底干嘛,目的是什么?这里可能有几种原因,第一个就是我们尝试一下,
第二个就是公转私,目的是做老客户复购,比如原来做线下,做渠道,或者是做淘宝做京东,做这个抖音,我在公域平台有流量经在做了,这些做完之后发现比较浪费,无法沉淀复购率低,我需要把这些用户圈起来,圈起来做复购,目的就是把我们客户集中起来做售后,这种为了做利润。
第三个,就是做公域的门槛太高了,做直播又没有专业的团队难度太大,做天猫淘宝,广告费用也高,做私域我可以作为起步,成本比较低。
第四个就是我公域已经做好了,我也不想沉淀,想通过私域这个渠道去做增量。一般来说有这四种目的,那每一种目的都是不一样的,决定了后期的策略也不一样,产品也不一样,
是第二个问题,就是用户价值。用户为什么在私域买你的东西?你要把用户圈起了,假设用户从公域过来的,那现在我要把沉淀到私域平台,如果他在你的公域也能买,那么在私域你是不是能提供更便宜,更丰富,更方便,服务更好的产品呢?这就是私域对于用户的价值。
那么第三个问题,假设你是从零开始,你要想清楚的是用户为什么要尝试买你的产品。在私域里品牌/公司人设,产品/品牌背书,日常的互动体验就是非常重要的手段。