移动工单管理系统赋能企业数字化转型

在没有数字化管理工具的工厂里，若仅靠人工和纸质单据来管理产品，则随时都有难题在等待解决…

• 产品反馈信息获取难：产品品种越来越多，质检、售后问题频繁出现，工人手工填表报障时常记录错漏，单据也易丢失或污损；生产主管需耗大量时间精力来整理、派单，效率却没保障；

• 服务过程难以管控：产品质检、售后维护实施过程具有专业性，对从业人员的技术水平、操作规范要求高。但服务往往发生在设备现场，过程难以管控，全凭打电话询问各部门情况，客诉率居高不下……

• 巡查主动执行困难：生产设备定期巡查，主动维护缺乏系统工具支持，现场巡查难规范化管理，工作路径和设备状态无法监控到位。

• 备件供应时效难保障：备件储备及库房分布不科学，导致备件供应不及时，命中率低，库存周转率低，致使备件成本利用率低。

• 服务报告、数据统计缺失：各项数据均靠人工汇总，准确性难以保证，并不能直观的为产品和客户提供有价值的建议；

如何能够实现制造企业数字化，以保证生产的安全性、时效性、准确性是众多企业迫切需要解决的难题。

移动工单管理系统

赋能企业数字化转型

的修大数据管理平台是一款集产品质检、售后智能报修、管理于一体的SAAS工单管理系统，为制造企业提供移动工单管理、设备全生命周期管理、服务全过程监督的一体化解决方案，帮助提升产品品质检测质量、后勤维修和售后服务管理效率。

一套有价值的工单系统是在针对企业管理过程中实施的效益及管理价值的体现，的修大数据管理平台可轻松解决五大管理难题：

1

   / 质检、售后实时报

便捷报障：支持客户、员工微信扫一扫设备上的二维码或APP报障，系统自动分配工单，手机在线了解服务进展，实时查收服务进度通知，让每一次触达都成为客户复购的入口。

意见反馈：支持通过微信扫码、产品商公众号或APP在线投诉与建议，减少12345市长热线、119和110电话拨打频率，一对一解决用户的反馈问题。

2

   /产品异常迅速跟踪、解决

工作轨迹监管：要求技术、生产、售后等涉及产品处理的部门一键拍摄岗位照片，并完成工作描述上传，管理层远程监管各部门工作状况、掌控详细轨迹。

3

   / 生产设备定期巡

智能巡检：为设施保养、保洁、厂区安保巡更等应用场景提供定时定检计划、APP点检任务和微信扫码检等预防性维护模式，通过水印照片签到、无网保存和管理端远程监管，确保员工执行到位，并生成巡检报告。

4

   / 库存配件结存实时盘

精细化配件管理：支持在线搭建配件仓库，跨区域调拨流转。维修人员手机在线申领配件，实时库存预警提示，智能生成出入库电子单，配件领用、收发、结存全流程追溯。

5

   / 多维报表看板极速输出、分析

维护流程节点数据自动收集，形成电子存档，实现“收、管、用”全过程管理，全程防篡改；依据可视化数据大屏呈现多维度数据统计信息，对主管部门的监督管理，以及维护方执行过程进行审核确定，对申请审批、配件申领、处理过程及结果等进行审核、验收确定，有效杜绝主管部门监管不到位，维护方漏修、忘修、漏检、超时、谎报、瞒报等情况的出现，实时数据监督管理、专款专用，确保信息公开透明。