空调坏了该不该修?怎么修?随着人们对家电售前、售中、售后服务及增值服务的关注度越来越高,服务领域已成为家电行业竞争力的关键战场和重要的利润增长点,如果说家电维修是家电后服务市场的刚需,那么家电清洁和保养就是增值服务,是家电非故障性服务的差异化需求,在家电产品类中空调的售后维修保养是应用大的一类。
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小家电种类繁多,涉及到生活诸多方面,据调查当前网购小家电售后服务仅41.7%用户表示满意,业内人士表示,目前小家电售后维修成本高、网点乱收费、零配件难找、维修不规范等情况比比皆是,小家电售后维修问题已成消费者痛点,也让部分小家电产品变成“一次性消费品”。
为解决上门维修市场困境,空调上门维修O2O平台是针对家电中的维修问题开发的一套源码系统,支持在线发布需求,服务商竞标,在线支付等特色功能,平台集成很多服务维修表单,能时间留下服务维修信息,短信通知到维修人员,帮助产品商家服务每一个客户!
上门维修O2O平台的操作流程:用户发布维修需求→预付款项(也可上门付款)→服务商或维修人员进行抢单(也可招标)→维修资金托管→上门服务→维修项目统计→用户确认服务→用户维修评价→商家回访维修情况→维修订单完成。
本地上门维修系统结合三级分销系统,引入微客三层分润+微商团队奖金双重分润体系两种微客三层分润机制+5种微商奖金分配机制,让所有维修参与人员都可以赚到钱,更好的解决维修难题。
上门维修APP开发以构建出线上商城功能和线上下单、配送到家或线下提货的新零售经营模式,为用户提供全方位的无忧服务,营造出了更多元化的购物场景。
在提升用户市场反应能力、优化产业运营方面,平台基于大数据功能,提供市场实时信息和用户消费分析服务,让商户可以轻松掌握消费者的市场交易趋势,用户通过平台下单可以一目了然产品和服务价格,解决了一直以来让用户诟病的产品质量和售后服务、乱收费问题。