每一件家用电器都是有寿命期的,当电器出现问题的时候,我们时间想到的是维修,而不是把电器遗弃,家电企业完善售后维修服务是很重要的。但过了保修期的电器,我们一般都会找维修工来上门维修,找维修工的方式一般是去一些B2B网站或路边的小广告上找,这些方式一般没什么针对性。
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优势一:家电维修上门小程序不用下载,不用安装,用完即走
在传统维修模式里,用户要找维修工一般要通过百度、58同城等线上信息聚合渠道,或者家电企业APP,还有些用户直接在线下的一些“牛皮癣”小广告,或是去维修店找维修工,这些方法无论是沟通、还是时间效率都极低。
家电维修上门小程序不用下载,不用安装,用户用完即走,优化了用户的体验。用户搜索家电维修上门小程序,系统直接获取用户的微信昵称、地址。用户输入手机号、密码、验证码,注册成为家电维修平台的会员,一键提交维修需求,就能轻松获取维修服务。
优势二:家电维修上门小程序支持维修工“即时抢单”
家电维修上门小程序,维修工可以发布维修工种,介绍维修服务情况及程度。用户下单后,平台将根据维修的类型、数量、出发地、目的地、上门时间、到达时间等关键词自行匹配,并由平台的维修工进行抢单。如果在限定时间内,没有维修工抢单,平台将智能定位确认距离用户近的维修工,触发派送接单,整个过程流畅而高效。
优势三:家电维修上门小程序让交易安全有保障
相比路边上的那些小广告,用户选择加入家电维修上门小程序的维修工,维修价格透明、安全服务更有保障。相关人士表示,家电维修上门小程序平台有信誉担保,大幅提高交易效率。用户和维修工达成合作协议后,可以使用家电维修上门小程序的“在线签约”功能,一键套用电子合同模板,快速完成签约。家电维修上门小程序平台方还可以为维修工开具电子发票给用户,收取一定的手续费,作为平台主要的盈利来源。
优势四:家电维修上门小程序方便接单
微信是人们使用率的社交软件,只要不登出,几乎没有下线的可能。有订单的时候会通过微信的服务通知发送提醒给维修工,甚至可以设置邮件提醒,从而保证订单实时接收送达。
优势五:家电维修上门小程序数据整理
对于平台入驻型的家电维修上门小程序,可以在每个月的固定时间查看平台内维修工的服务情况和质量,将那些服务态度差、行为恶劣、投诉多的维修工进行封号或处罚。
对于维修店开发的家电维修上门小程序,店主可以整合全部维修工的数据。对于业绩好的维修工可以嘉奖,对于服务态度差的维修工加以教育,对于程度低的维修工可以加以培训。通过全部数据的整合和及时处理,对于店铺的发展有百利而无一害。