现在市场上有很多软件,大多数软件给用户体验效果不好,包括WMS仓库管理系统也会有很多客户抱怨没有解决实际问题,那么如何改进呢WMS仓储管理系统用户体验效果应从哪些方面入手?
要明白,在企业级应用软件市场上,客户并不等于用户。≠用户,简单地说,购买系统的人不是使用系统的人。从某种意义上说,企业级软件产品的用户是产品的蕞终用户,通过产品实现日常工作,而客户不一定是软件的用户。客户关注的是企业应用软件来提高效率和降低成本。大多数应用软件功能丰富,软件供应商也在不断增加功能,以反映其强大的软件。从企业的角度来看,我们应该提高软件功能的丰富性,让仓库降低成本,增强客户体验。
从产品设计的角度来看,用户体验可能不是企业的用户体验“刚需”,比如WMS注重过程控制、过程管理、仓库资源控制。从成本的角度来看,供应商的成本非常巨大,艺术设计、交互设计、前端页面效果等都需要更大的成本。企业的个性化需求需要开发和满足,不能让更多的人像个人应用软件一样分担成本,这些原因是阻碍企业应用软件有更好的用户体验。
第三,从产部本身出发,降低仓库管理系统的采购开发成本,提高用户对仓库管理系统的满意度。
从以上不难看出,要想提升用户对仓库管理系统的体验,要从系统功能和仓库管理成本上降低。