第三方仓储配送系统帮助企业解决沟通难题

　　作为第三方仓储配送企业，在日常的业务运作和客户服务过程中，蕞大的难点一直是与客户的协调和沟通。因为在实际的项目运作中，客户会有新的需求点和业务要求，作为一个流程的仓库配送项目运作需要及时调整。

　　在这个过程中，如果沟通不充分，细节对接不完整，可能会导致整个项目运作中出现问题，如活动中缺乏沟通，导致仓库爆仓、库存不足、错发、漏发等，甚至结束了双方的合作。

　　在项目仓储前后，作为第三方仓储公司，必须建立有效的沟通渠道，维护与客户的关系。

　　除了实际的网上沟通，还要做到以下几点，真正提高服务质量，与客户建立良好的关系。

　　1.提高人员素质。第三方仓储配送服务公司需做好前期培训工作，包括仓库人员招聘、员工培训、相关操作规范等，并制定相关奖惩制度。

　　2.通过WMS系统，做好仓库货物的库存数据监控，做好数据统计分析。通过数据分析、及时补货、仓储管理、耗材管理、成本控制等，从客户角度优化成本。

　　3.合理的仓库布局规划是砖业第三方仓储配送服务的标志。如果布局规范合理，业务能力可能不够强，但如果布局不合理不规范，业务能力肯定不行。合理的仓库规划保证了电子商务仓库工作的有序性和效率，也是蕞大限度降低客户成本的重中之重。

　　4.把工作分配给工作人员。每个仓库经理需要管理一个相应的区域。如果该地区的货物有问题，他会找该地区负责人处理相关问题。每个区域都应该分配给每个人。一旦客户对某项服务内容有需求，可以及时找到相应的作业区负责人进行沟通。说白了，第三方仓储配送公司就是服务商，必须时刻响应客户的问题和需求，及时有效地解答和解决。只有高标准的服务才能赢得客户的信任。