跨境电商在物流方面存在的问题，我国跨境电商的发展正进入一个黄金期未来跨境电商的进出口额也将大幅上升虽然其前景不可**但在物流方面仍存在一些问题：，（1）客户满意度低对于从事零售出口的跨境电商来说大多都是通过*小包国际快递等方式将货物快递给境外消费者显然这种物流方式存在费用贵、物流周期长、退换货麻烦、信息共享度差、**服务能力不足、海关查扣等因素及问题特别是**服务能力不足会让消费者的购物需求、消费、客户体验都严重下降，（2）退换货困难在海关监管等环节不同国家在商务环境、社会环境以及消费习惯方面都存在着很大的差别所以当消费者对物品产生争议时由于维权的成本太高单件商品反向跨境物流费用高昂售后服务也比较困难等导致跨境买家的退换货要求很难达到。
随着科学的进步和互联网的**发展大数据这一名词也悄然而出较早提出大数据时代到来的是全球咨询公司麦肯锡该公司在《大数据：**竞争和生产力的下一个*领域》报告中称：&ldquo数据已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域成为重要的生产因素人们对海量数据的挖掘和运用预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来&rdquo给出的定义是：大数据是指大小*出常规的数据库工具获取、存储、管理和分析能力的数据集同时强调并不是说一定要*过特定的TB级的数据集才算是大数据对我们来说大数据是一个抽象的概念至今也没有一个较为统一的定义大家比较认可的大数据的说法从早期的3V..。
大数据技术主要包括：云计算数据获取文件系统数据库系统数据分析和数据的可视化其中数据分析是数据处理流程的**数据的*产生于分析过程是指对海量、多样、增长**、内容真实的数据进行分析从中找到可以帮助决策的隐藏模式和未知的相关关系以及其他有用信息的过程与传统海量数据的处理流程相类似大数据的处理也包括获取与特定的应用相关的有用数据并将数据聚合成便于存储、分析、查询的形式；分析数据的相关性得出相关的属性；采用合适的方式将数据分析的展示出来等过程其中数据分析的目的是从和目标相关的数据中提取尽可能多的信息主要目标包括：推测解释数据并确定如何使用数据；检查数据是否合法；预测未来将要发生的事情等。
由于O2O跨境电商采用线上下单线下体验的模式而且该实体店也可以进行货物的中转和仓储因此实体体验店的选址就尤为重要可以采用数据分析技术合理进行实体店选址分析*通过对当地的消费水平进行调查分析针对不同地区情况合理进行选择例如当地消费水平较高则选择市中心地点作为实体店不仅可以增加实体店的**也可以提高物流的效率；如果当地的消费水平较低那么相对来说需求也不会太高这样一来就可以选择较偏远的店面作为实体店不仅降低了实体店租赁的成本还可以当作仓储进行使用其次建立实体店之后对于周边城市以及偏远地区可以选择较近的网点发货这样一来不会因为跨境物流周期过长产生物流信息追踪不到包裹丢失的情况基于供应链管理发展绿色物流的意义。
