我们在到家服务中看到,堂食所必须的招待、咨询、点菜、上菜、收桌、洗碗等内容通通可以交由顾客自理。以喜茶为例,同样的一款产品,外卖的价格高于门店的价格且到家产品的品尝体验甚至还不如门店的品尝体验,但如果顾客有需求,而品牌方给出的选项有消费价值,那么该交易再有“缺陷”也能达成。
轻松到家,这一中国的到家服务创新型企业,也在家政市场取得不菲成绩。亮眼业绩的背后,既是国内经济企稳带动家政行业回暖,也是轻喜到家不断升级服务水平,让更多消费者获得高品质、多元化的家政服务体验。
1、地图定位:用户可以通过LBS定位、地图导航等,发现周边的家政线下门店,就近选择服务,而且可以根据导航,快速找到门店。
2、家政选择:这些家政APP模板,支持工种类别、项目、价格、距离等多种排序,用户可以快速找到心仪的服务。
3、在线预约:用户需要家政服务的时候,通过手机APP在线预约,不需要排队等候,方便及时,节约时间,特别是钟点工方面。
4、即时聊天:用户通过家政服务app平台,可以与商家进行一对一地在线沟通,详细沟通细节。
5、下单支付:用户可以随时随地在线下单并完成支付,支持支付宝支付和微信支付两种手段。
6、家政资讯:通过APP,可以一手把控行业的市场动态,家政行业资讯,家政新知识等。
7、会员积分系统:用户通过交易、收藏转发分享等形式,赢取积分优惠。设置会员管理,提供专属的客服、上门等特色服务。
8、活动营销:包含限时折扣、优惠券、满减优惠、会员折扣、会员积分、会员金币、团购等多种营销工具,任你使用。
9、招商入驻:可以邀请第三方商家入驻,收取,收取入驻费、交易佣金、广告费等,打造全城大的家政服务平台,一手把控全城资源。
到家场景则将服务端交到线上,顾客自行安排场地,同时还得自理用餐需求。整个到家的交易环节前端交由顾客,门店仅需完成中端的厨房接单即可,后端的送餐、结算等的事情就交由平台处理。可见对于厨房以外的门店人员来说,到家不仅省事儿,更省员工成本、服务时间成本。