疫情总会过去,但黑天鹅来过的痕迹将会给未来的商业趋势与走向带来影响。此次疫情期间,零售业大的变化当属到家业务快速提升和凸显。但是回归正常之后,孙为民依然相信“人们从体验到服务等,还是有到店的需求,疫情影响零售行业,加速线上线下融合,到家业务凸显,但是到家和到店都在线的整体零售趋势不会变化。”
轻松到家,这一中国的到家服务创新型企业,也在家政市场取得不菲成绩。亮眼业绩的背后,既是国内经济企稳带动家政行业回暖,也是轻喜到家不断升级服务水平,让更多消费者获得高品质、多元化的家政服务体验。
1、地图定位:用户可以通过LBS定位、地图导航等,发现周边的家政线下门店,就近选择服务,而且可以根据导航,快速找到门店。
2、家政选择:这些家政APP模板,支持工种类别、项目、价格、距离等多种排序,用户可以快速找到心仪的服务。
3、在线预约:用户需要家政服务的时候,通过手机APP在线预约,不需要排队等候,方便及时,节约时间,特别是钟点工方面。
4、即时聊天:用户通过家政服务app平台,可以与商家进行一对一地在线沟通,详细沟通细节。
5、下单支付:用户可以随时随地在线下单并完成支付,支持支付宝支付和微信支付两种手段。
6、家政资讯:通过APP,可以一手把控行业的市场动态,家政行业资讯,家政新知识等。
7、会员积分系统:用户通过交易、收藏转发分享等形式,赢取积分优惠。设置会员管理,提供专属的客服、上门等特色服务。
8、活动营销:包含限时折扣、优惠券、满减优惠、会员折扣、会员积分、会员金币、团购等多种营销工具,任你使用。
9、招商入驻:可以邀请第三方商家入驻,收取,收取入驻费、交易佣金、广告费等,打造全城大的家政服务平台,一手把控全城资源。
此外,到家经济的崛起也激发了“人才共享”等用人模式的创新。针对分拣、配送人手不足的问题,苏宁调配内部上千名不同部门、不同体系的员工进行支援,随后苏宁物流、家乐福、苏宁红孩子先后向全社会发布召集令,超6000人报名,不少已到岗。