随着生活水平提高，消费者需要有品质、更安全的服务，但目前各企业的服务品质还停留在低端的供应水平，上下游供应商资源协同不匹配，资源信息不对称，造成资源闲置。
5G AIoT互联时代，行业需求变化大，智慧社区和智慧家庭的泛家居发展迅速，通讯、家电、家居、家装快速融合，但目前智慧社区和智慧家庭行业亟待突破用户出现认知不清晰、跨品牌售后维护难、缺技术人员、无平台整合能力无完善的服务体系等落地难点痛点。
伴随着传统企业转型升级的深入推进和产业结构的优化调整，以平台经济为核心的集约型发展模式得到快速推广，以维修平台为代表的经济格局初现雏形。通过对资源的整合，互联网维修企业都处于快速发展的势头，商业机会明朗，商业价值逐渐攀升。
存在哪些痛点？
目前家电后市场的安装维修保养等服务还是延续几十年前的老模式，一个小网点承接一块小区域的服务，能力分散，规模小。
存在的痛点分别是：
一、厂家，渠道商：承接网点小，工程师数量少；承接能力差，覆盖面积小；服务质量得不到保证，投诉多。
二、经销商：工程师流动性大，不稳定。缺少工人；服务质量得不到保证；高危行业，风险高。
三、工程师：提成低；不受尊重；无提升空间；无培训学习。
