麦购商城系统

　　麦购新模式：“麦购中有网购，网购中有麦购”

　　麦购商场可以一边继续现在的销售，一边大力开展网络化经营，彼此促进，相互协同，为今后的蓬勃发展打下坚实的基础。

　　1.打造麦购新模式——“虚实结合总相宜”

　　（1）区别于普通网上交易方式的“虚”，麦购新的经营模式是有自己的现场购物场所，可以实地考察商品的质量。

　　（2）区别于传统现场购物方式的“实”，麦购新的经营模式跨越时空的限制，可以节省大量的时间。

　　2.设计新交易流程——铺建顾客的方便购买之路

　　（1）交易流程描述

　　①顾客可以在麦购网上购物平台上尽情浏览，精心挑选自己需要的商品。

　　②顾客可以选择网上购物方式，此时只要输入准确的地址，麦购商场就会及时快捷地将商品送到顾客手中。

　　③顾客可以选择去麦购商场亲自试用，此时利用网上购物平台便能准确地找到店铺的位置，省去许多不必要的时间。

　　④顾客可以采取普通的商场实地购物方式，此时购物平台上麦购商场的清晰构造和精美布置，便成为吸引顾客进入时尚前沿的“钥匙”。

　　（2）交易流程特点

　　①与商场购物与网上购物两种方式相比，麦购新的交易流程充分发挥了两者的优点，克服了各自的不足，适合不同的消费群体。

　　②新的交易流程节省了顾客获取信息的时间，方便了顾客与商场店家的沟通与交流。

　　③新的交易流程是在现场销售的基础上增加了网上销售，成本低，效果好。

　　④由于信息传递的快速性，新的交易流程要求各个商户提供的商品质量和价格得到充分的肯定。

　　⑤新的交易流程使得到商场购物的顾客都有很强的目的性，节省了顾客在商场的逗留时间，有利于商场的经营管理。

　　3.完善麦购服务管理

　　（1）完善物流配送系统

　　①在前期，由于网上购买者分布广泛，对送货时间、地点有着不同的要求，如果运输时间太长，就可能让消费者失去耐心；如果配送费用过高，则可能抵消网上购物带来的价格优惠。此时麦购可以跟快递公司（选择标准是反应速度快、配送网络广、配送渠道畅通、作业流程规范、管理制度健全、服务质量高、信誉良好等）开展配送合作，由快递公司来完成麦购网上订购商品的配送。

　　②在后期，条件成熟时便可由麦购集团雇佣物流员工，组建一定规模的配送队伍，建立自己的配送中心实行统一配送，统一规范配送人员的服装、言行及服务态度，不断提高配送速度及服务质量。此时麦购可以采取区域送达与中心辐射式配送相结合的方式——一方面，将所配送的范围分为几个区域，配送人员按其行车线路进行配送；另一方面，派出多个配送人员在此区域进行配送。这样做的好处是商品的配送可集中在某段时间内完成，从而能大大提高配送效率。

　　（2）完善客户评价系统

　　与传统店铺经营不同，网络化经营有优势的一点就是客户可以即时了解其他顾客对商品价格、质量以及商场信誉、服务的客观评价或者使用经验，结合亲朋好友及同事熟人的口碑传播和宣传推荐，放心地做出自己的终判断和购买决策！