我们曾经在一篇文章中提到过，“所有轻公司以后都会做重，也必须做重，才能做大”。承接此结论，过去一年好的说明和样本，“新零售”当属其中之一。
这一波新零售浪潮席卷生鲜超市、快消品B2B、连锁服务、无人零售等多个领域。无论是电商巨头或TMT细分领域中的有力挑战者，传统零售企业还是新兴创业公司，纷纷开始重金布局线下场景，试图通过线上线下的融合，终改善零售的履约方式，在“人、货、场”三个维度下重构新零售的产业生态。
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在正面战场上，线上巨头以领跑者的姿态在百货超市生鲜便利店的布局从轻到重，形成了各自的版图；传统的零售大卖场和超市，则在试图通过转型跟上节奏；从细分的场景中看：创业公司在碎片的场景，切入更细分的赛道——随着资本的涌入，这个赛道的头部效应开始显现，卡位之争的赛点已至。尤其随着近期区快链走入大众视野以及AI技术的成熟，无疑将赋能整个行业的运营效率和用户体验，点燃战火。
我们试图通过关键词的形式，起底一片繁荣背后的焦虑与反思，也希望从中预测新一年的机会和可能性。我们仍然相信，在新零售的赛道越来越清晰的情况下，巨大的价值还在释放和再造。以下，Enjoy。
“线上巨头，领跑者的焦虑”
关键词：流量瓶颈、竞争对垒、生鲜争夺战
过去两年来，令巨头头疼的无疑是线上流量红利的见顶。一家电商巨头年报曾披露其2016年底新获客成本为119元，同比提升近50%；所有的电商亦都在面临线上买家数量增速明显放缓这一问题。此外，整体线上的零售销量仅占整体社会零售总额的15%，线下仍然是零售业的主战场，线下零售的流量价值被重估。这也是巨头纷纷开始往线下转移根本的原因。
巨头强大的现金流和技术实力，让他们在做重的战场上具有先发优势。作为领跑者，从宏观来看，TMT巨头通过加速布局，已经形成了正面竞争对垒。总的来说，各巨头布局策略主要分为三种：
如果以2017年为“新零售元年”，超市资产显然更受互联网巨头青睐，百货的新零售改造已经初现苗头。从中短期来看，巨头们体量大，进行新零售探索财务压力更小，可以预见的是在线上流量更贵更难获取的现实之下，未来新零售战场将会形成线上线下合纵连横、群雄逐鹿之势，未来竞争势必日益激烈。
除了大举战略投资，传统线上零售巨头动作更多表现在新业态新物种的开发，意图建立自己的业务样本。从微观来看，生鲜作为高频的重要增量市场，去年受瞩目的无疑是“生鲜餐饮+零售的线上线下一体化混合业态”的复合模式。
但是开店成本和多线作战的成本（生鲜超市+商品配送+食堂餐饮）十分高昂，单店成本在数千万元，同时损耗也巨大——选址、复杂的经营体系、对供应链能力的极高要求；成本控制、客户体验以及消费能力等方面都还有很多未解决的问题和挑战。
“传统零售大军，陪跑者的焦灼”
关键词:认知＆供应链变革、货找人、能力挑战
整个新零售跨渠道的变革中，对于传统零售人的认知和能力都是极大的挑战。德勤一份报告显示，零售业CEO面临大的挑战是供应链管理、商业模式的创新及物流成本的上升。
从认知上看，原来的零售业更看重人找货的逻辑，从产品要利润；但是现在需要从用户为中心，全渠道出发，重新提升供应链管理的效率/物流以及营销运营的思路，向供应链要利润和效率。这意味着团队的思维和能力都需要有所转型和提升。
