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无论在什么产品的销售过程中，我们都会遇到消费者在购买之前索要赠品、或者要求降价，这已经成为了销售流程中的一部分，是销售人员必须应对的一件事情。那么遇到客户要求降价、索要赠品的时候，那我们应该怎么做呢？
1、
让客户感受到降价、赠品来之不易
当客户要求降价或者赠品的时候，我们的导购一定要表现出很为难，告知客户这个价格真的不能再降了，在反复拉锯三次以后，你告诉消费者，这个事你做不了主，需要向店长申请，这个过程有两点非常重要：表情为难和反复拉锯。
2、
确定降价后客户是否真的购买
当我们做完这个动作之后，导购表明要向店长申请价格的时候必须接着做第二个动作就是确定如果价格申请到后，客户是否真的购买，要严肃认真的问顾客：我去向店长申请价格，如果申请下来，您是否购买？这样做，一是避免客户拿到价格后反悔。二是拿着单子去跟经理要价格，也比较好要。
3、
站在客户立场，降低期望值
当我们做完前两个动作后，第三个动作就是给店长打电话要求降价优惠，注意，我这里说的是给店长打电话，而不是把店长找过来。电话中要说的言辞恳切，多赞美客户，说客户诚心购买等等。
4、
真“申请”、假“申请”
其实很多消费者更多的是找心理的平衡，上一个动作要求大家给店长打电话其实有两层考虑，如果店长出面，你的作用就很小了，客户可能索要更大优惠。打电话这个动作可以事先和店长设计好，连对话的内容都是可以事先设计的，目的不是真的申请价格，而是让客户知道你做了申请这样的动作，这样客户的心理会更容易接受些，有很多客户在你做完这个动作，没申请到价格，他也会选择购买。
5、
其他辅助办法：
还有一些办法也能够解决这类价格问题，大家基本都在用，列举出来，供大家参考。
1、价格让步要小步走，不能大幅度让步价格
2、把降价变成赠送礼品
3、礼品、降价二选一
4、强调产品的价值而不是价格
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