提供优质体验就是投消费者所好，喜新厌旧是人的本性，传统电商模式已实行多年，消费者难免会感到厌倦，若能开拓出新的模式，必能带给消费者耳目一新的感觉，新，本身就是一种好体验。当下，便出现了许多新的电子商务的技术和模式，目前比较成熟的有：按月订购模式、游戏购物、社交购物等。不仅仅是新，这些新的电商模式无一例外地都满足了消费者的个性化需求，体验较好。价格是消费者体验无法绕过的议题，对消费者而言，其他变量相同，价格越低，体验越好。但以低价提升消费者的体验永远无法实现，是悖论。卖方绝不会吃亏，一定会赚消费者的钱，商品的价格不会无限制地往下降到低于成本甚至白送，消费者永远不会在价格上满意。而商家纵使把价格拉到极低，也无法持久，后难免落得个忽悠人的印象。各家的商品进货都大同小异，在价格上不会形成独特优势和竞争力。再低的价格也会有商家可以与其同价，后只能是没有差异化的同质竞争。在价格上也有文章可做，但不是一味低价竞争。C2B反向定价就是很好的逆向突破。它一改商家定价的传统，由用户给定价格，商家选择是否接受，如果接受则成交。这种模式还推演到产消逆转上，消费者可以预付一定的费用向商家定制产品，这样消费者能得到中意的产品，而商家的生产也不再盲目，且降低了成本压力。
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做好物流也是提升消费者体验的重要方面。在送货物流上，发货速度和送达速度要快，商品的包装要结实安全，避免损坏，不野蛮分拣;在退换货物流上，要能及时响应，上门取件。快递覆盖的范围要广，能够支持货到付款和上门退款。与消费者信息交互的网页界面要友好，操作要简易，不能像12306网站般问题频出。电商企业可充分利用云计算与大数据的技术优势，基于大数据挖掘洞察消费者的需求并体系化、智能化地满足这些需求。