由于相关方对公司持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响和潜在影响,公司应确定以下信息:
a.与质量管理体系有关的相关方有哪些;
b.这些相关方的要求有什么;
并对这些信息进行监视和评审。
公司按照ISO9001:2015《质量管理体系-要求》标准的要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系,并确定以下内容:
a.质量管理体系所需的过程有哪些;
b.过程的顺序、相互作用、输入与输出的关系等;
c.为确保过程运行有效所需的文件;
d.确定运行体系所需的资源;
e.规定相关的责任和权限;
f.考虑4.1和4.2制订应对风险和机遇的措施;
g.评价并采取必要的措施,以改进管理体系
4.4.2
a.考虑公司的规模、人员素质、产品复杂程度等因素,为确保过程有效运行,编制必要的文件作为指导和支持。
b.按照标准要求,保留已按照策划和规定实施过程运行的记录。