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大数据、云计算、人工智能等新技术引领的下一轮技术创新的加快实施,货币数字化(比特币)、大数据金融(电子商务)、信息化金融机构(线上银行)等金融科技的兴起,也给传统金融行业带来了不小的压力。
作为商业银行传统零售业务重要组成部分的金融交易业务,不可避免地受到了互联网金融的冲击和挑战。但与其说是挑战,更不如说是契机和机遇。概括来说,主要包括如下四点。
提高效率和用户体验。互联网技术对金融交易业务模式可以说是重构和改造,这其中经历了大致三个发展阶段。第一,是十年前受电商的影响,互联网电商平台促使商业银行建设网上商城、积分商城等等,浦发银行金融交易2015年入驻天猫旗舰店,打破时间和空间的物理局限,提升效率和用户体验。
第二,是五年前移动互联网的迅猛发展,互联网金融APP应运而生,比如平安银行(000001,股吧)的金融银行APP,用户可以通过手机买金、存金和提金等,无需再去网点柜台排队。第三,近两年互联网大数据人工智能和物联网技术发展,智能金融交易兴起,比如今年7月建行山东分行推出的智能珠宝首饰,科技连接感情,就是很好的例子。
拓展了金融交易业务的获客渠道。比如前几年的网易金融交易,利用网易这一互联网门户网站的天然流量优势,和地方性金融交易交易所合作(当然有一定的合规和安全风险,曾被媒体质疑),双方的结合,是客户与业务的优势互补。同样的道理,腾讯和工商银行(601398,股吧)合作的微金融,也是基于同一原理的强强合作和优势互补。
降低了运营成本,尤其是营销成本。以腾讯微金融为例,由于腾讯微信广大的微信用户和工商银行的品牌背书,无疑增加客户对该业务的信任和认可。如果商业银行单打独斗自行推出金融交易业务,其中的营销推广成本无疑之中要增加,而业务的效率如何还要打折扣。
作为互联网金融重要组成部分的第三方支付,其发展也为金融交易业务提供便捷的支付环境。微信和支付宝等主流的第三方支付在各场景的广泛应用,对于金融交易业务的支付也提供了极大便利,这对商业银行的网银也产生一定冲击。