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价值由独创到共创方式的转变,不仅是因为新生市场入口特征的改变,它们呈现出个体价值崛起、自我意识增强的特点,而且因为跨界带来了行业的融合,以及由此延伸的庞大的市场规模。在网状连接的空间中,组织内部必须是开放且有弹性的,而在组织外部则逐渐趋于呈现以顾客价值为导向的价值共同体。
01从独创到共创
在工业经济时代,大多数组织采用自上而下的金字塔形组织结构,逐级分层管理的模式保障了组织结构的稳定性。在生产力相对落后,信息比较闭塞,环境处于稳定的计划经济时期,金字塔形组织结构作用显著。它结构简单、权责分明、命令统一,能够帮助组织迅速地集中资源,实现快速增长。
然而在市场经济的条件下,技术发展越发迅猛,信息快速更迭,环境变得相对复杂多变,反应迟钝、应变能力弱的金字塔形组织结构的弊端被凸显和放大。
德鲁克指出:
组织不良Zui常见的病症,也就是Zui坏的病症,便是管理层次太多,组织结构上的一项基本原则是,尽量减少管理层级,尽量形成一条Zui短的指挥链。
不管金字塔形组织形态如何调整和优化,集权化、中心化的基因没有改变。本质上仍然是高层做出决策,中层负责控制,底层负责执行。少数决策者控制着大量的员工,内部反馈机制的缺乏,使得组织无法与外部开展良好的沟通与互动,Zui终成为一个闭塞的僵化系统,无法适应市场的竞争。
信息社会的到来,加速了知识向生产力的转化,要求组织更加重视学习能力的培养和创新,知识成为组织的核心要素。学习型组织秉持激励学习、激发创新和自我超越的管理理念,建立起弹性化、扁平化的组织结构,大大增加了组织的学习和适应能力。
与金字塔形组织结构相比,学习型组织无论是在工作绩效、信息沟通、能力培养方面,还是在灵活性、适应性方面,都表现出明显的优势。
共生型组织在打破思维惯性的同时,也在改变组织的行动。从外而内重新审视组织,消除了组织的结构障碍和冗杂的管理层级,打破了组织边界,通过跨领域的合作实现了组织价值的创造。
在快速发展的过程中,共生型组织保持危机感,不断创新和突破,从而在激烈的竞争市场中保持持续的成长能力。
共生型组织关注顾客需求,并且始终努力满足顾客的各方面需求,组织与管理者能够在内部形成一种默契的文化,包容与支持团队成员不断探索、不断尝试,保障组织源源不断的创新力。为满足顾客需求提供能力,从而迎接随时而来的挑战。