无人自助售货机线上小程序公众号系统开发

一、系统核心价值

1. 便捷购物体验：用户通过小程序/公众号实现“扫码即购”“无接触支付”，满足即时消费需求。

2. 高效运营管理：实时监控售货机状态（库存、故障、交易数据），降低运维成本。

3. 数据驱动决策：收集用户行为数据（购买偏好、消费频次），为商品调整和营销策略提供依据。

4. 提升用户粘性：通过会员系统、优惠券、积分等功能增强用户复购率。

二、系统功能模块

用户端功能

1. 商品浏览与查询：

• 商品列表展示：首页展示售货机内所有商品的缩略图和基本信息（名称、价格等）。

• 分类浏览：支持按商品类型（如饮料、零食、日用品等）分类浏览。

• 搜索功能：提供搜索框，用户可输入关键词快速查找商品。

• 商品详情页：展示商品高清图片、详细介绍、价格、库存量、用户评价等信息。

2. 购物车与订单管理：

• 加入购物车：用户可将商品加入购物车，并支持多件商品购买。

• 购物车编辑：用户可在购物车中修改商品数量、删除商品或清空购物车。

• 提交订单：用户确认购买信息后提交订单，进入支付流程。

• 订单状态跟踪：用户可查看订单状态（如待支付、已支付、已完成等），并接收订单状态变更通知。

1. 支付与取货：

• 支付选择：支持多种支付方式（如微信支付、支付宝、银行卡等）。

• 支付安全：采用加密技术保障支付过程的安全。

• 取货码生成：支付成功后，自动生成取货码并显示给用户。

• 扫码取货：用户通过售货机上的扫码区扫描小程序内的取货码或二维码，售货机自动弹出商品。

2. 会员与营销：

• 会员注册与登录：支持手机号、微信号等多种注册登录方式。

• 优惠券与积分：查看并管理已领取的优惠券和积分，了解使用规则及有效期。

• 活动展示：首页及活动专区展示当前正在进行的优惠活动信息。

• 用户评价与推荐：在商品详情页展示其他用户的评价和评分，根据用户的购买历史和偏好推荐相似商品。

商家端功能

1. 商品管理：

• 商品分类、价格设置、库存同步，实时更新售卖机商品信息。

2. 库存管理：

• 实时库存查询：实时查看售货机内各商品的库存情况。

• 库存预警：当库存低于设定阈值时，自动发送补货提醒给管理员。

• 远程补货：管理员可通过后台远程调整售货机内商品的库存数量。

3. 订单管理：

• 订单查询：按时间、状态等条件查询订单信息。

• 订单处理：对订单进行确认、发货、退款等操作。

• 订单报表：生成订单统计报表，包括销售额、订单量、用户画像等数据。

• 异常订单处理：自动识别并处理异常订单（如支付失败、库存不足等），减少人工干预。

4. 数据分析与营销：

• 销售数据分析：分析销售额、订单量、热销商品等数据，为运营决策提供支持。

• 用户行为分析：分析用户购买习惯、偏好等数据，优化商品结构和促销策略。

• 数据报表导出：支持将分析结果导出为Excel、PDF等格式，便于分析和分享。

• 活动管理：管理员可创建新的优惠活动，并设置活动规则（如折扣率、满减条件等），将创建好的活动发布至小程序前端，供用户参与。

5. 设备管理：

• 设备绑定：将售货机与小程序后台进行绑定，实现远程管理。

• 设备状态监控：实时查看售货机的运行状态（如网络连接、电量、故障信息等）。

• 远程设置：支持对售货机进行远程参数设置（如商品价格、支付方式等）。

• 远程监控视频：通过售货机上的摄像头，实现远程视频监控，确保设备安全。

• 预防性维护：基于设备运行状态数据，预测并安排预防性维护任务，减少故障发生。

三、技术实现方案

1. 前端技术：

• 小程序端：基于微信小程序原生框架或Uni-app跨平台框架，兼容iOS/Android。

• 公众号端：采用HTML5+CSS3+JavaScript开发，嵌入公众号菜单或文章页。

• UI设计：遵循简洁直观原则，支持商品分类导航、购物车、订单状态可视化。

2. 后端技术：

• 技术栈：Spring Boot（Java）/Django（Python）/Node.js，提供RESTful API接口。

• 数据库：MySQL（关系型数据）+ MongoDB（非结构化数据，如用户行为日志）。

• 服务器：云服务器（阿里云/腾讯云），配置负载均衡与自动扩容。

3. 通信技术：

• 通过MQTT协议或HTTP API与售卖机硬件通信，实现实时库存同步与控制指令下发。

• 支持多种硬件型号（弹簧机、蛇形货道机、制冷柜等）的适配。