以下是针对同城月子服务线上预约门店智能排期管理系统APP的功能介绍，涵盖核心模块、角色分工及技术实现要点：
一、核心功能模块
1. 用户端（客户）功能
服务浏览与筛选
展示同城月子中心列表，支持按区域、价格、评分、服务套餐（如基础/高端/定制套餐）筛选。
查看门店详情（环境图片、服务内容、资质认证、用户评价）。
智能预约与排期
输入预产期/入住日期、居住时长，系统自动推荐可用门店及房型。
实时查看各门店房间日历（标注已预订/维修中/可选日期）。
智能冲突检测：若多个用户同一时间预约同一门店，提示调整或推荐其他分店。
在线签约与支付
电子合同签署（人脸识别+CA认证），支持分期付款、保险绑定。
支付定金/全款（对接支付宝、微信、银联），自动生成电子收据。
订单管理
查看订单状态（待支付、已确认、入住中、已完成）、修改需求（如升级房型）、申请退款（按规则扣手续费）。
接收入住提醒（短信/APP通知）：准备工作清单、携带物品指引、门店联系方式。
2. 门店管理端功能
房源与服务管理
添加/下架房型（单人间/双人间/VIP套房），设置价格、床位数、设施标签（如母乳喂养室、理疗设备）。
配置服务套餐（护理项目、餐食标准、产后修复课程），关联服务周期（28天/42天等）。
智能排期与资源调度
可视化日历管理：拖拽调整房间预订状态，支持批量操作（如节假日关闭预订）。
自动排班：根据订单需求分配护理人员、保洁、厨师等人力资源，避免超负荷。
库存预警：母婴用品（奶粉、尿布等）库存监控，自动提醒补货。
订单处理与客户服务
审核订单（支付状态、健康问卷填写情况），拒绝高风险订单并说明原因。
处理特殊需求（如医疗级护理、宗教饮食禁忌），协调额外资源。
客户评价管理：回复评价、标记争议订单、统计满意度评分。
3. 平台管理端功能
数据统计与分析
门店经营数据：入住率、收入趋势、热门套餐、用户来源渠道。
用户行为分析：预约转化率、取消率、偏好时段/房型。
生成报表（日/周/月），支持导出Excel或PDF。
系统配置与监控
设置城市分店、服务费分成比例、优惠券规则。
监控服务器负载、接口异常（如支付失败）、数据备份。
敏感操作日志（如退款、价格调整）记录与审计。
